하이브 ‘주요 고객’인 팬과의 소통도 불통이 신비주의 컨셉?

방탄소년단 갤러리

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왜 장사가 안되서그래? 앰들이 홍보 잘해주고 있는데 머가 불만이라서 딴멤가족들 머리채잡노 작성자 : ㅇㅇ

하이브 ‘주요 고객’인 팬과의 소통도 불통이 신비주의 컨셉?앱에서 작성

ㅇㅇ(118.235) 2024.05.12 09:57:51

조회 103 추천 3 댓글 0

회사의 덩치가 커지고 이해관계가 복잡해질수록 시장과 적극적인 소통을 강화해 나가도 모자랄 판에 하이브는 오히려 귀를 닫아가고 있다. 시장에서는 소통이 체계적이지 못한 엔터사의 ‘유구한 전통’을 이어가는 하이브에 실망하는 분위기다.

박지원 대표를 포함한 하이브 경영진은 ‘애플식 경영’을 모토로 미디어와의 소통을 줄이고, ‘신비주의 경영’을 강화하겠다는 방침을 세우는 것으로 전해진다. 이러한 경영방침 아래 최근 기업 홍보를 담당하는 팀장급을 포함한 일부 직원들의 이탈이 이어진 점은 마냥 우연이라고 보기 어렵다.

국내 주요 매체들의 하이브 경영진 인터뷰 요청이 줄을 잇고 있지만 긍정적인 답변을 듣지 못하고 있다. 방시혁 의장을 포함한 경영진이 주주총회 전 ‘헤메스(헤어·메이크업·스타일링)’ 까지 신경쓰는 점을 고려하면 극도로 자제된 노출은 회사 방침으로 추측된다. 물론 ‘두문불출’은 아니다. 하이브는 올해 내내 유튜브로 회사설명회를 개최하며 이타카 인수, 두나무 투자 등 주요 사항들을 발표했다. 코로나 탓도 있지만, 대비한 내용을 준비된 방식으로 전달하는 행사에서는 ‘소통’보단 일방적인 메시지 전달이 크다는 느낌을 지울 수 없다.

시장은 차치하고, ‘주요 고객’인 팬과의 소통도 원활하지 않은 모양이다. 11월 초 하이브는 BTS를 주인공으로 한 웹툰·웹소설 ‘세븐 페이츠: 차코’(7FATES: CHAKHO) 계획을 발표했다. 내년 1월 네이버 웹툰을 통해 전 세계에 공개되는 대형 프로젝트다. 그러나 팬들은 고유의 창작 영역을 회사가 ‘직접’ 제작한다는 점에서 반감을 드러냈다. NFT 사업 계획 발표 이후에는 ‘지나친 상업화’에 반발한 팬들의 ‘하이브 불매’ 해시태그 운동이 사회관계망서비스(SNS)를 휩쓸었다.

최근에는 하이브가 BTS의 ‘직캠’(팬이 찍은 영상)을 삭제해 팬들의 분노에 기름을 부었다. 저작권 등 복잡한 사정이 있겠지만 인기의 ‘은인(恩人)’을 통제하면서 충분한 설명이 뒤따르지 않은 점이 화를 키웠다. 일본의 대표 기획사인 쟈니스가 소속 아이돌의 초상권 및 저작권을 ‘과도하게’ 통제하다 시대 흐름을 타지 못하고 K팝에 완패한 전례가 있다.

BTS의 주가는 정점을 달리고 있다. BTS의 광고 계약료는 100억원 수준에 육박한다고 알려진다. ‘인기가 언제까지 갈까’ 싶지만 일본의 국민아이돌 ‘스맙(SMAP)’처럼 20년 이상 정상 자리를 지킬 지도 모를 일이다. 다만 시간이 지날수록 회사와의 관계가 지금같기는 쉽지 않다. BTS도 내년이면 데뷔 10년차다. ‘머리가 굵어지면서’ 회사의 뜻대로만 가지 않는다. BTS가 등장하는 ‘세븐 페이츠: 차코’ 프로젝트도 멤버들 설득에 1년여 시간이 걸렸다고 한다. 음반 등 활동이 각자의 이미지에 미치는 영향, 효과에 부담감을 느끼면서다.

하이브의 ‘성장성’에 대한 의심은 없다. 우리 모두는 대한민국의 소프트 파워가 더 흥하길 바란다. 한국을 ‘문화 거물’(Cultural Juggernaut)이라고 칭하는 시대는 엄청난 기회다. 미국의 디즈니도 미키마우스에서 시작했고, 일본의 ‘포켓몬스터’ 콘텐츠는 전 세계 미디어 믹스 총매출 1위다. BTS로 시작한 하이브가 종합 엔터 미디어사가 되지 못할 이유는 없다.(미키마우스와 포켓몬은 늙지 않지만 말이다)

BTS와 일한 외부 관계자들은 BTS의 ‘애티튜드’에 놀랐다는 소감을 전한다. ‘슈퍼스타’는 통상 꽤나 까다로운 요구사항이 뒤따르기 마련인데 BTS 멤버들의 ‘프로다움’에 무난한 진행이 이뤄진다는 것이다. 간혹 BTS가 사무실에 등장해 큰 소리로 인사를 하는 모습에 놀랐다는 하이브 직원들의 증언(?)도 이어진다. 이정도면 BTS는 ‘글로벌 스타’의 품격을 갖추고 있는 듯 하다. 과연 하이브는 그에 걸맞은 ‘최선의 노력’을 보여주고 있는지 모르겠다.

http://www.investchosun.com/m/article.html?contid=2021122480181

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