제주도 체류기간

- 내국인: 3박4일 / 외국인: 4박 5일

여행 목적

- 내국인 / 외국인 대부분 휴가 겸 순수여행 목적

- 쇼핑 목적으로 제주도를 오는 고객 비율은 점차 감소중

이용 숙박시설

- 내국인 / 외국인 모두 호텔 선호

- 외국인의 호텔 비율은 내국인 대비 높은 편

이용 교통수단

- 내국인은 렌트카 이용 비율이 높고, 외국인은 대중교통 이용 비율이 높음

만족스러웠던 활동

- 내국인: 트레킹 / 외국인: 자연경관감상

1인당 지출 총 경비

- 내국인은 1인당 평균 66만원 / 외국인은 평균 1033달러

제주도 여행 만족도

- 내국인은 평균 4.08점 / 외국인은 평균 4.21점 (5점척도 평균)

- 만족도: 외국인 > 내국인 > 크루즈 순

항목별 만족도

- 내국인: 관광지 매력도가 가장 높지만 여행경비가 가장 낮음

- 외국인: 출입국 절차가 가장 높지만 언어소통이 가장 낮음 (참고로 여행경비는 5점만점에 3.87점)

제주도 여행 불만족 사항

- 내국인 관광객: 물가가 비쌈 > 대중교통 이용 불편 > 쇼핑품목이 다양하지 못함

- 외국인 관광객: 언어 소통 불편 > 대중교통 이용 불편 > 물가가 비쌈

(특히 동남아권 관광객의 언어 소통에 대한 불편함이 가장 큰 것으로 나타났음)

제주도 재방문 의향

- 내국인: 4.1점대로 지난 3년간 유사한 수준임

- 외국인: 4.11점으로 19년 대비 소폭 상승

제주도 여행 타인추천 의향

- 내국인: 4.12점

- 외국인: 4.19점

제주도 방문 후 이미지 변화

- 내국인: 방문 전 대비 소폭 하락

- 외국인: 미묘한 수준