배민 사장님 앱 사용자 수 역대 최저…쿠팡이츠로 점주들 대거 이탈

• 배달의 민족(이하 배민) 점주 전용 애플리케이션인 '배민 사장님'의 사용자 수가 역대 최저 수준을 기록했다. 9월 3주차 배민 사장님의 주간 활성 사용자 수는 전년 동기 대비 약 7%가 떨어진 25만 명으로 집계됐다.

• 반면 쿠팡이츠 사용 점주들이 쓰는 '쿠팡이츠 스토어'는 최근 약 16만 명으로 역대 최다를 기록했다. 이는 전년 동기 대비 약 45%가 성장한 수치이다.

• 배민의 수수료율 인상 등 사건을 계기로 부정적인 이미지가 각인된 일부 소비자들이 쿠팡이츠로 전향한 영향도 적지 않은 것으로 보인다. 쿠팡이츠는 지난해 중순부터 10% 상시 할인, 무료 배달 서비스 등 공격적으로 마케팅을 벌인 효과도 있는 것으로 보고 있다.

• 자영업자 단체들은 최근 배민이 독과점 지위를 이용해 정당한 이유 없이 수수료를 인상했다며 공정거래위원회에 신고 조치했다. 공정위는 배민, 쿠팡이츠, 요기요 등 배달 3사의 자사 우대, 끼워 팔기, 멀티호밍(경쟁 플랫폼 이용) 제한, 최혜 대우 요구 등 4대 불공정 행위 의혹을 조사 중이다.

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