음식과 맥주를 시켰습니다
쿠팡은 주류를 시키면 신분증을 보여줘야 한다길래 신분증을 보여주고 배달원 분께서 음식을 손으로 주시던중 맥주가 떨어져 산산조각이 났습니다 구두에 유리가 박히고 현관에 있던 대부분의 신발이 파편과 맥주로 초토화가 되었습니다
사건이 벌어지고 몇초 정적이 흐른뒤 배달 기사분께서
'저 갈게요' 라고 하시길래
'아니 그냥 가신다구요?' 라고 말씀드렸고 기사분께선
'그럼 어떻할까요?'라고 하시고

12시가 지난 시간이라 복도에서 실랑이를하면 다른 집 분들이 깰거같아 그냥 가시라하고 보내고 그럼 cs팀한테 연락하겠습니다 라고 말씀드리니 네 그러세요하고 가셨습니다

고객센터에 전화하여 자초지종을 말씀드리니 남자 상담사분께서 오천원 쿠폰과 주류 환불을 도와준다 하시길래 그런건 필요하지않고 배달하신 그분께 문자든 전화든 사과를 받고싶다하니 그건 개인정보 보호법 때문에 힘들다고 하시고 비슷한 대화가 오간뒤 똑같은 얘기 반복하기싫어 cs담당자분께서 근무중이시면 바꿔달라고 말씀드렸습니다

얼마뒤 다시 전화가 오고 여성분께서 이러저러해서 죄송하다 음식값도 환불해 드리겠다 하며 대응하셨는데 진심으로 전 환불은 필요없고 배달하신분께 사과를 받고싶다 말씀을 드렸습니다.
그런 상황이 일어나면 도의적으로라도 죄송합니다 할법한데 저 갈게요 제가 어떻할까요가 정말 기분이 나쁘고
사진에서 보다시피 구두에 유리가 엄청박히고 현관에 있던 신발도 초토화가 되었습니다

그래도 금전적인 부분과 환불은 전혀 안해주셔도 되니 사과를 받고 싶다 말씀드렸는데 똑같은 얘기 반복 후 제가 상담원께 배달원이 뭐라고 했냐 물어보자 배달원은 물건을 정상적으로 주고 계단을 내려오는중에 뒤에서 떨어지는 소리가 들렸다합니다

정말 성질이나고 답답합니다... 오히려 환불을 시켜준다는게 그냥 너 피해는 모르겠고 사과도 힘들고 그냥 환불받고 떨어져 그런 느낌이라 너무 화나고 답답합니다...