줌 화상채팅 프로그램은 독점소프트웨어이기 때문에 반드시 자본 논리에 복무한다. 따라서 카메라, 마이크 허가 없이 강제로 켜기 기능이 도입되는 것은 시간문제일 뿐이다. 아마 유료 옵션으로 도입되기 시작할 것이다. 그 다음은 졸음 감시, 주의력 감시, 대화 감시, 시험 모드 등도 점차 기본 사양이 될 것이다. 모바일 기기도 마찬가지다.

일상이 된 원격근무, 회사가 당신을 감시하는 방법

웹캠·보스웨어 통한 근로관리 늘어나는데...노동자 보호장치는 없어

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재택근무(자료사진) ⓒ뉴시스

거리두기가 완화된 '엔데믹' 상황에서도 기업들이 원격근무를 유지하는 가운데 근태관리도 원격으로 이루어지면서 이로 인한 사생활 침해 등 논란이 일고 있다.

대형 IT기업인 네이버와 카카오가 오는 7월부터 사무실로 출근하지 않는 원격근무를 정례화하기로 하는 등 거리두기 완화에도 원격근무를 유지하는 기업들이 늘어가고 있다.

그러나 각기 다른 장소에서 근무하는 직원들의 근태관리가 과도하게 적용된다는 지적도 나온다.

카카오 내부에서는 지난달 29일 '메타버스 근무제'를 발표한 직후 불만이 속출했다. 새로운 근무제에 맞춘 일종의 가이드라인인 '그라운드 룰'이 문제였다. 소통이 가능한 상태라면 음성채팅 플랫폼인 '디스코드'에 항상 접속해 있어야 한다는 내용이 과도하다는 불만이 터져 나온 것이다.

직장인 커뮤니티인 블라인드에서는 이 같은 카카오의 '그라운드 룰'을 두고 "서로를 감시하는 구조인 판옵티콘 근무제도"라는 비판도 올라왔다. ‘스피커를 못 켜면 골전도 이어폰을 준다는데, 그럼 하루에 8시간 동안 이어폰을 끼고 있으라는 건가’

판옵티콘은 중심에 감시탑을 두고 수형시설을 외곽에 둘러 배치하는 감옥의 형태로, 피감시자들은 항상 감시 당하고 있다고 생각하게 만드는 효과가 있다. 이 때문에 감시구조에 의해 자기검열을 하는 상태를 빗대어 쓰이기도 한다.

이에 남궁훈 카카오 대표가 직접 사내게시판에 글을 올려 "음성 소통 여부를 테스트한 뒤 조직별로 투표해 결정하겠다"고 '그라운드룰'을 변경했다.

카카오 관계자에 따르면, 카카오는 8일 사내 공지를 통해 음성채널에서 실시간으로 소통하도록 한 그라운드룰의 내용을 의무 사항에서 권장 사항으로 변경했다. 1주일에 1회 대면 근무를 하도록 했던 사항도 권고사항으로 바뀌었다.

카카오 판교오피스 ⓒ카카오

이같이 원격근무가 일상화되면서 과도한 근태관리로 인한 불만이 곳곳에서 나오고 있다.

한국노동연구원이 지난해 12월 발표한 보고서에 따르면 한 IT 소프트웨어 개발업체는 원격근무 시 화상회의 앱인 줌을 근무시간 동안 풀타임으로 켜놓고 업무를 하도록 했다가 직원들이 불만을 제기한 경우도 있었다.

지난해 10월에는 한국음악저작권협회가 재택근무 직원들에게 동의 없이 휴대전화에 위치추적 프로그램을 설치하도록 했다며 노동조합에 고발당하는 일도 있었다.

해외에서도 근태관리가 사생활 침해 논란이 되는 경우가 있다.
외신에 따르면 코로나19로 원격근무가 늘어나면서 원격 감시 소프트웨어인 '보스웨어'를 찾는 기업들이 많아지는 추세다.

최근 개발된 원격 감시 소프트웨어들은 웹캠을 통해 실시간으로 컴퓨터 앞에 있는 노동자들의 얼굴을 확인하고, 직원들이 쓰는 컴퓨터의 화면을 캡처해 관리자에 전송하는 기능 등을