디시인사이드 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

갤러리 본문 영역

쿠팡 배송직원들 고객들 외모 평가.jpg

ㅇㅇ(185.125) 2018.12.12 12:58:46
조회 390 추천 1 댓글 2
														


viewimage.php?id=2ab4d128f1c107a86ba884&no=24b0d769e1d32ca73fee86fa11d028310f26c7ac70778cce12f3e75984ede896f7d8fd6021b180dc0450276b0dd65f745685e678ef50432fce18a0f4da10d65b2426



[이데일리 조해영 기자] 전자상거래 업체 쿠팡의 배송 직원들이 고객을 두고 부적절한 평가 메시지를 쓴 사실이 드러나 논란이 일고 있다. 쿠팡 측은 해당 직원들을 배송 업무에서 제외하고 재발방지 대책을 마련 중이라고 밝혔다. 


◇배송시 유의사항 대신 부적절한 평가 메시지 남겨


지난 5일 한 온라인 커뮤니티에 쿠팡의 배송 직원인 쿠팡맨들이 고객을 두고 배송과 전혀 무관한 메시지를 올렸다는 내용의 글이 올라왔다. 해당 글에 따르면 쿠팡맨 6명은 지난해 12월부터 지난 10월까지 “내 스탈(스타일)”·“역대급 반전”·“개인 취향 존중합니다” 등으로 이어지는 메시지를 남겼다.


쿠팡 측에 따르면 해당 메시지는 쿠팡맨들만 볼 수 있는 ‘케어 메시지’로 원활한 배송을 위해 배송 시 유의사항 등을 담은 짧은 메모다. “이 집에는 아이가 있으니 초인종을 누르지 말라”·“건물 입구에 벨이 여러 개인데 그 중 빨간색 벨을 누르면 된다” 등과 같은 내용을 공유하는 용도다.


하지만 해당 게시글에 나온 7개의 메시지 가운데 1개를 제외한 나머지 6개의 메시지는 이러한 유의사항과 무관한 메시지였다. 온라인 커뮤니티에 올라온 사진에는 쿠팡맨은 물론이고 해당 고객의 실명까지 나와 있었다. 현재 해당 게시글은 삭제된 상태다.


소비자들은 황당하다는 반응이다. 한 달에 한 번 정도 쿠팡 로켓배송으로 물건을 산다는 이모(25)씨는 “내가 볼 수 없는 곳에서 나에 대한 평가를 농담처럼 주고받을 것이라고 생각하니 상당히 불쾌하다”고 말했다. 또 다른 소비자 강모(26)씨도 “인터넷에 올라온 것 외에 이상한 얘기가 또 있을 줄 누가 알겠느냐”고 말했다.


◇문제 직원 대기 발령…추가사례 조사해 조치키로 


쿠팡 측은 해당 인터넷 게시글을 확인하고 게시글에 이름이 등장한 쿠팡맨들을 배송업무에서 제외했다고 밝혔다. 쿠팡 관계자는 “메시지 작성 후 퇴사한 직원들을 제외하고 나머지 직원들을 대기 발령 조치했다”고 설명했다. 쿠팡은 회사 차원의 조사를 거쳐 이들의 징계 여부를 결정할 계획이다.


쿠팡 측은 재발방지를 위한 대책을 마련하고 있다. 현재 케어 메시지는 쿠팡맨이 자유롭게 내용을 써넣을 수 있는 형태다. 하지만 쿠팡 측은 이를 △왼쪽 벨을 눌러야 한다 △아이가 있는 집이니 노크를 하라 등의 선택지를 제공하고 이러한 선택지를 쿠팡맨이 고르는 방식으로 바꾸는 방안을 검토 중이다. 


이와 함께 쿠팡 측은 현재 알려진 사례 외에도 유사한 메시지가 더 있는지 조사할 예정이다. 


쿠팡 관계자는 “케어 메시지는 해당 지역 배송을 담당하는 극히 일부의 쿠팡맨만 볼 수 있게 돼있다”며 “문제가 되는 메시지를 발견하기가 쉽지 않은 구조였다”고 해명했다.


ㅋㅋㅋ



추천 비추천

1

고정닉 0

0

원본 첨부파일 1

댓글 영역

전체 댓글 0
등록순정렬 기준선택
본문 보기

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

갤러리 리스트
번호 제목 글쓴이 작성일 조회 추천
설문 지금 결혼하면 스타 하객 많이 올 것 같은 '인맥왕' 스타는? 운영자 24/10/28 - -
1834467 아 몇시간후면 우친문으로 또 ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 35 0
1834466 요즘 박진형 박세웅은 뭐하고잇음 [2] 마야우엘갤로그로 이동합니다. 19.04.19 136 0
1834465 정훈존나쏠쏠하다 외야수비저리할지 [2] ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 105 1
1834464 장시환 홈에서 계속 경기 터뜨렸는데 설마 이번에도... [1] ㅇㅇ(175.198) 19.04.19 61 0
1834463 종덕이 ㅅㅂ 금강불괴 존나 웃기노 [5] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 303 15
1834461 우친문 올라오겠노ㅋㅋㅋㅋ ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 38 0
1834460 오늘 우친문 올라오냐? [3] ㅇㅇ(114.129) 19.04.19 133 0
1834458 오늘 비더레 대호행님 간다 ㅇㅇ(223.38) 19.04.19 25 0
1834457 1998년생 후배에게 90도 고개 숙인 1989년생 선배  [2] ㅇㅇ(39.7) 19.04.19 191 0
1834456 이용규랑 싸움난 칰단장이나 노갱안데리고오고 [1] ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 71 0
1834455 이팀뎁스보면 우친문 +1하고 1년계약더할듯 ㅇㅇ(163.239) 19.04.19 22 0
1834454 김기태감독이 청룡영화제는 왜간거고? [2] ㅇㅇ(223.39) 19.04.19 157 1
1834453 18똥칰은 17꼴데급운빨아니얐냐?? [2] ㅇㅇ(115.137) 19.04.19 128 0
1834452 우친문 유격 백업으로+1하겠지 ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 28 0
1834451 똥칰은 이용규쓰면되는거아님? [1] ㅇㅇ(211.235) 19.04.19 82 0
1834450 갤주 정도면 똥칰이 환영하냐? [1] ㅇㅇ(223.62) 19.04.19 54 0
1834449 어제 경기전에 신본기 사구 예상한넘있었는데 ㄷㄷ ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 55 0
1834448 동래 삼익아파트 재개발했음? [1] ㅇㅇ(103.7) 19.04.19 87 0
1834447 직관 3연승 중인데 가야하나말아야하나.. [1] ㅇㅇ(223.33) 19.04.19 86 0
1834446 갑자기 강로한 내릴 이유가 없지 않냐? [3] ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 184 0
1834445 장시환,박시영 무너지는놈 +1로 홍가족 쓸듯 [2] ㅇㅇ(59.20) 19.04.19 57 0
1834444 칰은 제자리로 돌아간것일뿐 [2] ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 104 0
1834443 아수아헤가 만난 외인투수들한텐 다쳤노 ㅇㅇ(39.7) 19.04.19 48 1
1834442 우친문 +1 채울 수 있을 거 같냐 [5] 1012갤로그로 이동합니다. 19.04.19 145 0
1834441 꼴갤은 존나 까야지 그날잘함 고로 매일까야함 ㅇㅇ(59.20) 19.04.19 21 0
1834440 미친놈들 문발단소리가 괜히나오냐 쁑삉(39.7) 19.04.19 31 0
1834439 우친문 떡밥이 돌지만 난 콜업아니라고봄ㅋ ㅇㅇ(223.33) 19.04.19 36 0
1834438 오늘 부산 강풍이네 ㄷㄷㄷ 야구하겠노 [1] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 127 0
1834437 올해 꼴데 사고칠꺼같은데 [4] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 175 0
1834436 내가 본 한화 실책 움짤중에 제일 웃겼던거.gif [5] ㅇㅇ(175.198) 19.04.19 310 4
1834435 칰) 강원도 동해 사는 갤러는 너무 슬프다 ㅠㅠ.txt [1] 프레디칰큐리갤로그로 이동합니다. 19.04.19 130 4
1834434 니가 칰투수라고 생각해봐라 ㅋㅋ [4] ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 130 0
1834433 근데 우친문 수술 경과는 좋음? [4] ㅇㅇ(211.246) 19.04.19 138 0
1834432 부산에 나이트 어디가유명함?? [2] ㅎㅇ(223.62) 19.04.19 99 0
1834431 여기알면 아재 .jpg [7] 꼴데빵야✨갤로그로 이동합니다. 19.04.19 311 2
1834430 어제 경기 저질이긴했어도 [25] ㅇㅇ(223.39) 19.04.19 5925 207
1834429 근데 조툰 5번이 오윤석보다는 낫지 않냐 [4] ㅇㅇ(175.223) 19.04.19 129 0
1834428 니네 어차피 문규현 오래봐야한다 ㅇㅇ(223.62) 19.04.19 29 0
1834427 어제 경기내용 이제봤다 [5] ㅇㅇ(223.39) 19.04.19 118 0
1834426 우친문은 10년후에 꼴데감독 하고있을듯 ㅇㅇ(203.229) 19.04.19 20 0
1834425 어제ㅡ홍어들이.톰라이다 한번 구경했어야했는데 ㅇㅇ(59.20) 19.04.19 29 0
1834424 아니 근데 이거 이태양도 문제네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ [3] ㅇㅇ(175.198) 19.04.19 257 0
1834423 톰슨 슬라 지기네 [2] ㅇㅇ(58.76) 19.04.19 182 0
1834422 난 문그분 정이안감ㅇㅇ [1] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 62 4
1834421 문규현보면 그렇게 까여도 [5] 포도맛포도갤로그로 이동합니다. 19.04.19 190 0
1834420 칰 어제 1회때 일어난일 짤보여주던데 ㅋㅋ [1] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 97 0
1834419 김민하 1군에 주전으로 나오는팀에 김문호는 ㅇㅇ(110.70) 19.04.19 43 0
1834418 우친문은 신기한게 득점권에서 뜬금포가 잘나옴 ㅇㅇ(211.246) 19.04.19 28 0
1834417 손아섭,전준우,황재균 노래방 어디예약하노 [1] ㅇㅇ(39.7) 19.04.19 96 0
1834416 갑자기 왜 우친문갤? [2] ㅇㅇ(211.36) 19.04.19 106 0
갤러리 내부 검색
제목+내용게시물 정렬 옵션

오른쪽 컨텐츠 영역

실시간 베스트

1/8

뉴스

디시미디어

디시이슈

1/2