집단민원? 이건 뭔 헛소리냐? - 걸스플래닛999 갤러리

[일반] 집단민원? 이건 뭔 헛소리냐?

오현식(119.204) 2024.07.31 23:13:49

조회 123 추천 3 댓글 2

중점관리대상 민원이라는 것 자체가 황당무계한 소리임.

집단민원 생길 때 중앙(=민원의 총괄부처인 국민권익위원회)에서 주의하는 것은

- 여러 부처에 해당되는 민원일 때 각 부처들이 우리소관 아니라고 하면서 핑퐁돌리기 식으로 나몰라라 하느라 시간만 끌어서 그 자체가 민원이 되는 경우

- 여러 부처에서 답변하면서 다른 기관의 소관사항을 침해하거나, 여러 부처에 해당될 때 상충되는 답변이 나가는 경우

저런 경우들임. 중점관리라고 하기는 뭐하지만 하여간에 권익위원회에서 저런 것을 주의하기는 함.

그래서 민원이 접수되면 1차적으로 어느 부처에 해당되는지를 명확히 하고, 자기 부처 일이 아닌데 권익위에서 배당을 해버렸다면 최대한 신속하게 권익위에 알리거나 다른 부처와 협의해서 신속하게 담당부처 정리를 하도록 할 것... 이런 것을 주의함

그리고 민원답변할 때, 예를 들어 "귀하의 민원 중 화환철거에 대한 건은 ㅇㅇㅇ과에서 답변할 예정이며, 우리 과에서는 트럭무단주차에 대한 건만 답변드림을 알려드립니다." 이런 식으로 빠지는 민원사항이 없도록, 빠지는 민원사항이 있다면 왜 그런지 알려주도록...

대략 이런 것을 신경씀. 뭘 중점민원 어쩌고 하누?

물론 집단살인사건 같으면 중점관리대상이지.

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