예전에 게임 회사 운영팀에서 몇달 일해본적 있음

운영팀에서 하는 일중 하나가 VOC 취합하는거임. 그냥 커뮤속 불만 글 빈도나 강도같은거 분석해서 위로 보내면 그거 바탕으로 게임 업데이트하고 공지올리고 함

게임은 주로 볼 곳이 정해져 있음. 디시 갤러리랑 인벤같은 게임 커뮤니티, 고객센터 접수 글 같은곳임.

인벤은 회사랑 직통 라인도 있어서 게시판 삭제같은것도 따로 요청하기도 함

그때 경험으로 보면 VOC 원본 데이터 모으는 사람이 일단 한두명이 아님. 게임도 그런데 엔터판은 더 많을거라고 생각함. 커뮤니티가 워낙 많으니.

암튼 VOC 모으는건 앵간한 B2C 회사라면 거의 다 하는일이야.

이번 하이브 유출된 건 보면 한 사람이 작성된게 아닌걸로 보임. 글 스타일이 달라

저 문건은 임원에게 보고된 내용이 아니라, 글 수집하는 실무진들이 쓴 문서들 통채로 유출된거같은데

그 실무진들은 돌판 돌아가는거 빠삭하니 저런 이슈들에 본인들만의 생각을 자유롭게 코멘트 달았던거같음.

그럼 사실 누가 유출했는지 나옴. 저렇게 수집된 내용에서 유의미한 내용들만 걸러서 제대로된 형식으로 임원 보고서 올릴텐데

실무진과 임원 사이에 몇단계, 몇명이나 있겠음. 저 루트만 조사하면 유출한 사람 금방 나올거임

여러명의 문서를 모두 가지고 있으니 그것들을 모아 볼 수 있는 바로 윗단계거나, 실무진끼리 문서 공유하기도 했으면 실무자중 중 하나겠지

근데 실무진들은 힘들거같은게, 저 몇년치 많은 분량의 문서들을 한 실무자가 계속 보관했을리는 없으니까.

그걸 모으고 계속 보관할 책임이 있는 바로 윗단계 혹은 윗윗단계겠지

암튼 실무진들 문서라 생각해야 18000장의 분량이 말이 됨. 몇년동안 여러명의 실무자들이 써야지 저정도 데이터가 나오겠지