디시인사이드 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

갤러리 본문 영역

크라켄 as goat앱에서 작성

ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 2024.08.30 00:27:32
조회 160 추천 0 댓글 3
														

799f8107b1836efe23ec8ee3439c7069023f753a2ce06b9f887857f910af8decdc955cf96fae1bcef948149fbcf571b9c4c431f0

누가 누수라고 구라치고 브라보텍이 누수 아니라했다고 글 올림


너무 착잡해서 글 올립니다..

As도 잘되고 평도 좋아서 구매했던 제품인데 이런일이 생겼네요..

고객센터에서는 자체점검 결과 누수가 아니라고 보상할수 없다 라고 하더군요

자체점검시 rpm도 2800수준으로 정상, 무게도 다른제품과 비슷하답니다..

구매한지는 11개월이고, 본체 주변에 액체는 하나도 없는데.. 외부적 요인이라고 해버리니까 미칠노릇이네요

해줄수있는건 도의적차원에서 부품 이상유무 확인과 ipa클리닝 뿐이라고합니다

자국이 저렇게 남는거 봐서는 아무리봐도 물이 아니고, 본인들도 물은 아닌거같다 라고 하는데..

세상에는 귀신이 존재한가봅니다.. 귀신이 정체모를 액체 뿌리고간듯..

너무 힘듭니다


-브라보텍 답변

안녕하세요, 브라보텍입니다.

본문에 언급된 제품을 고객분께서 입고를 해주시어 해당 제품이 지난 23일 입고가 진행되었습니다.
진행 과정에 대해 사용자분과, 여러분께서 의문을 가지시어 안내를 드리고자 글을 작성하게 되었습니다.
사용자분께서 상기 첨부하신 사진과 동일한 상태로 데스크탑이 입고되었고,
개봉단계부터 사진 촬영을 진행하며 점검을 진행했습니다.

1) 외관 점검
케이스 내부, 특히 하단부에 액체가 흐른 흔적을 발견했으며
그래픽카드에도 상당량의 액체 흔적을 확인할 수 있습니다.
이에 저희 브라보텍은 입고주신 제품의 누수를 의심하여 제품 외관상태를 먼저 점검해보았습니다.
일반적으로 수냉쿨러에 누수현상이 발생하면, 수냉액이 모두 빠져나가지 않은 이상 제품 구동시
최초 누수가 발생한 지점에서 수냉액이 지속적으로 누수됩니다.
하지만 입고된 제품의 펌프 및 호스, 라디에이터에서는 누수가 발생하지 않았습니다.

2) 성능 점검
다만 사용자분께서 첨부하신 사진처럼 라디에이터에 원인불명의 액체가 묻은 흔적은 확인하였기에
라디에이터 수로에서 미세한 누수가 발생한 것일 수도 있기에,
제품을 저희 고객센터 내의 테스트 시스템에 연결하여 수 시간 동안 테스트를 진행했습니다.
하지만 약 100분의 누드테스트, 35분 가량의 성능 테스트에서도 특이점은 찾을 수 없었습니다.
수냉쿨러의 어떠한 부분에서도 수냉액이 새지 않았으며 다른 KRAKEN 모델과 비교해보아도 성능상의 큰 차이는 없었습니다.

3) 수냉액 용량 점검
시스템 내부의 액체 흔적, 라디에이터와 함께 장착되어 있던 쿨링팬에 맺힌 액체들로 미루어보아
수냉쿨러 누수를 의심하는 것은 사용자분과 다른 유저분들은 물론, 저희 브라보텍의 의견도 다르지 않습니다.
이에 저희는 의문점을 해소하기 위해 해당 수냉쿨러를 분해 후 수냉액의 용량을 확인해보고자
사용자분께 연락을 드려 제품 분해에 대한 동의를 구하고 수냉쿨러를 분해하였습니다.
일체형 수냉쿨러는 분해 후 재조립시 누수의 위험성이 있기에, 사용자분에게는 새 제품으로 교체 해드리기로 하였습니다.

입고품에서 누수가 발생했다면 확연하게 차이가 발생해야하나,
분해 결과 동일 KRAKEN 제품과 비교해보아도 용량의 차이는 없었습니다.
해당 결과는 아래 첨부사진에서 확인하실 수 있습니다.

74ea8177b4871987239b83ed349c706ca170ab348a03e457e6eef4a6e62910cede7e340f986a7ba98aa0e1ab93229a26e5618d21


(좌)비교제품(X73), (우)입고품(Z73)
※ 수냉액의 색상은 생산 시기별로 다를 수 있음을 안내드립니다.

4) 처리 결과
여러방면으로 제품을 테스트해보았지만 수냉쿨러의 결함으로 인한 누수로 확인하기는 어려웠습니다.
입고된 시스템의 침수 피해 부품들은
규정상 수냉쿨러 제품 결함으로 인한 누수로 확인할 수 없었기에 보상대상은 아니나,
규정 외 사항으로, 사용자분께서 원하시는 방향으로 진행될 수 있도록 진행해드리기로 하였습니다.
분해된 수냉쿨러는 안내드린 바와 같이 더 이상 제품을 사용하시기는 어려우실 거란 판단에 새 제품으로 교체해드리기로 하였습니다.

5) 맺으며
아울러 저희 브라보텍은 수냉쿨러의 누수 위험에 대해 삼성화재보험에 가입이 되어 있습니다.
하지만 보험사를 통한 처리 기간은 상당 기간이 소요되기에 PC를 오래 사용하지 못하는만큼,
불편하신 점을 최소화 할 수 있도록 현재까지 입고된 모든 수냉쿨러 자체결함으로 인한 누수로 확정된 입고건들은 보험사를 거치지 않고 우선적으로 자사에서 선 보상처리를 진행해드렸습니다.

앞서 말씀드린바와 같이, 저희 역시 최초 입고시 수냉쿨러의 누수로 의심한만큼
사용자분께서 결과에 대해서 납득하시기가 다소 어려운 점은 이해하고 있습니다.

하지만 저희 브라보텍은 언제나 점검 결과에 대해 왜곡된 부분 없이 안내드리고 있으며,
최대한 신속한 처리와 사용자분께서 불편하신 부분들을 해소해 드리고자 노력하고 있습니다.
추가적으로 사용자분께서 동의하신다면 입고제품의 성능 테스트 결과를 공개하도록 하겠습니다.

앞으로도 정확하고 신속하게 불편하신 부분을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


누수도 아닌데 수냉 새제품 교환 + 부품 이상유무 확인 + ipa 클리닝

추천 비추천

0

고정닉 0

0

댓글 영역

전체 댓글 0
등록순정렬 기준선택
본문 보기

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

갤러리 리스트
번호 제목 글쓴이 작성일 조회 추천
설문 지금 결혼하면 스타 하객 많이 올 것 같은 '인맥왕' 스타는? 운영자 24/10/28 - -
4980347 개똥컴) 초이스데이때 뭐 사야하냐 [8] 컴갤러(59.0) 00:27 138 0
4980346 내일만 기다려지네 ㅋㅋ 할인 드가자잇 [4] 빙결갤로그로 이동합니다. 00:27 130 1
4980345 컴퓨존에서 983d 나오자마자 완본체 맞출 수 있음? [1] 볼콕갤로그로 이동합니다. 00:26 117 0
4980344 컴갤 단어차단 목록 컴갤러(175.118) 00:24 52 0
4980343 왜 연애는 여자가 유리한거냐 [6] ㅇㅇ(39.7) 00:23 64 0
4980341 뜬금없긴 한데 키 178 되기 vs 190 되기 뭐 선택할거냐 [7] ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 00:22 68 0
4980340 가정용 CPU중 현재 가장 좋은게 뭐야? [10] ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 00:21 165 0
4980339 x670e 터프 게이밍 돈값하냐? [7] ㅇㅇ(59.186) 00:21 51 0
4980338 암드 병신인시절부터 암드충이었는데 [7] 컴갤러(223.39) 00:21 101 0
4980337 방송켰따 용팔이킬러본좌갤로그로 이동합니다. 00:21 26 0
4980336 Fsp 4090멜팅 고쳐졌냐? [3] 컴갤러(220.85) 00:21 61 0
4980335 오늘도 4090 돈값함 컴갤러(121.155) 00:19 91 0
4980334 완본체사면 개 씹손해인이유 알려줌 [6] 메이플갤갤로그로 이동합니다. 00:19 173 0
4980333 광군제랑 초이스데이랑 무슨차이임? [1] 컴갤러(175.201) 00:19 107 0
4980330 글카 오버 할수 있으면 꼭해라 [1] ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 00:18 70 0
4980329 그럼에도 불구하고 인텔이냐? ㅇㅇ(122.199) 00:17 27 0
4980328 일본이 그 귀한 래서판다까지 줬는데 왜 우린 안줌? ㅇㅇ(121.168) 00:15 71 0
4980326 사무용컴 램은 보통 뭐 씀? ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 00:15 21 0
4980325 고독하냐? 컴갤러(175.117) 00:13 23 0
4980324 오늘 연금복권 1등 당첨 시발 될거같다 컴갤러(175.117) 00:13 50 0
4980323 그래픽카드 해외직구 리스크 큼? [2] 실시간고통정보갤로그로 이동합니다. 00:13 55 0
4980322 아틱 p14에 손가락 존나게 깊게 베였노; [2] ㅇㅇ(106.101) 00:12 58 0
4980321 ASUS ROG STRIX X670E-A질문좀 [3] 컴갤러(125.191) 00:11 41 0
4980320 블프때 4070s살꺼에요 [1] 컴갤러(106.101) 00:11 74 0
4980318 컴갤러(175.117) 00:10 21 0
4980316 컴사양 ㅁㅌㅊ? [13] 컴갤러(211.108) 00:09 138 0
4980315 생로병사 컴갤러(175.117) 00:09 18 0
4980312 그래픽카드 사려고 하는데 [2] ㅇㅇ(106.102) 00:08 67 0
4980310 롤컴 2200g 렉걸려서 그러는데 [8] 컴갤러(223.39) 00:06 56 0
4980309 안자냐? [1] 컴갤러(175.117) 00:04 27 0
4980308 컴잘알 형님들 지금 와이파이가 느린거같아서 측정해봤는데 이렇게 뜹니다 [7] 컴갤러(39.117) 00:04 45 0
4980306 심야시간에 야짤 달린다 [4] 컴갤러(175.117) 00:01 127 1
4980305 피파 돌리려면 에산 어떻게 됨? [2] 컴갤러(118.42) 00:01 31 0
4980304 fhd dlss 품질은 ㄹㅇ 프레임 좃도 안오르던데 [4] ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 10.30 85 0
4980303 지헬퍼 데스크탑에서도 써도됨? [1] 기부손갤로그로 이동합니다. 10.30 38 0
4980302 이거사려는데 괜찬은지 봐줘 169만원 [5] 컴갤러(211.178) 10.30 107 0
4980300 원컴 방송 견적 좀 봐주십쇼 [7] 컴갤러(222.237) 10.30 80 0
4980299 3D MARK 벤치마크 검사했는데 이거 뭘 봐야해? [1] 컴갤러(59.6) 10.30 50 0
4980298 형들 그타5,피파,배그하려면 예산 어느정도 있어야해요? 권장사양으로요 [3] 컴갤러(118.42) 10.30 43 0
4980297 64긱 쓰는 사람 있음? [2] ㅇㅇ(112.160) 10.30 57 0
4980296 알리 이번 11월 1일 할인은 전체 품목임 아님 한국에서 판매하는것만임? [7] ㅇㅇ갤로그로 이동합니다. 10.30 106 0
4980295 5600 + rx6600xt 타임스파이 9천점밖에안나옴... [1] 기부손갤로그로 이동합니다. 10.30 50 0
4980294 오픈케이스 <- 단점이 머임? [14] ㅇㅇ(175.123) 10.30 132 0
4980293 14세대 5년 보증 벌크사도 되는거냐 [7] ㅂㅂㅇ(180.83) 10.30 52 0
4980292 ddr5도 많이 구매하는 국민 클럭 같은게 있음? [4] ㅇㅇ(223.39) 10.30 83 0
4980291 투표 저새끼 존나우끼네 ㅋㅋ [2] 와쌉갤로그로 이동합니다. 10.30 54 0
4980289 AMD의 주가 왜 떨어지나 [2] 태블릿(119.198) 10.30 171 0
4980288 콜옵하는 게이들 있음??? [1] ㅇㅇ(211.174) 10.30 28 0
4980286 rx6600 온라인게임 어떰? [10] 컴갤러(61.98) 10.30 70 0
4980285 님들 이거 맞음? [2] 컴알못은 모르면 아무거나 구매함(115.23) 10.30 73 0
갤러리 내부 검색
제목+내용게시물 정렬 옵션

오른쪽 컨텐츠 영역

실시간 베스트

1/8

뉴스

디시미디어

디시이슈

1/2