노트북 구매 후 윈도우 깔려고 업체에 전화해서 맡겼습니다.
출장으로 오셔서 윈도우 깔았는데 소리가 안납니다. 노트북 회사에 들어가 오디오 드라이브를 깔았는데도 소리가 안나서 2시간동안 해보다가 도저히 안되서 기사님한테 다시 연락했더니 오늘 안되고 내일 된다고 합니다. 지금 당장 사용하고 싶어서 다른 업체에 연락하여 기사님 출장 불렀는데 기사님이 윈도우가 잘 못 깔렸다고 얘기해서 다시 깔았습니다. 그래서 처음 기사님에게 연락하여 상황 설명 후 환불요구 하였더니 기사님이 반말과 저를 무시하는 행동을 보여 통화 종료 후 처음 업체 홈페이지에 수리후기 남긴 후 다음날 연락하였더니 프리랜서 기사님이라 업체에선 기사님이랑 계약 종료나 제가 원하는 내용 전달 하는 것 말곤 해줄게 없다고 합니다. 업체랑 통화 후 기사밈에게 연락이 와서 통화했는데 고객에게 말이 안통한다는 얘기를 했습니다. 제가 너무 어이가 없어서 업체에 연락하니 기사님과의 관계를 얘기한 후 연락을 준다 하였습니다. 2시간이 지나도 연락이 없어 제가 연락해보았는데 아직 결정이안나 다시 연락을 준다햌ㅅ습니다. 3시간이 지나도 연락이 없어 제가 연락을 했는데 그 기사님과의 계약은 종료를 하겠다고합니다. 그래서 그럼 제가 돈을 주고 맡겼는데 결과가 없이 결국 다른곳에서 하게되었고 잘 못 깔린 윈도우로 인해 제 시간과 돈을 헛투로 쓰게되었다 보상을 해달라 하자 저희 업체는 단순 기사님과의 연결만 해주기 때문에 보상을 해주기 쉽지 않다 그 기사님에게 수수료도 못 받았다 이야기하길래 제가 그 기사님을 소개 시켜준 업체에서 어느정도 보상을 해주는게 맞지 않는거냐고 하니 이번엔 업체에서도 저에게 훈수를 두며 기사님과의 분쟁을 왜 자기한테 얘기하냐 이런 분쟁 같은 경우는 한쪽만이 잘 못을 한게 아니다 라는 식으로 얘기를 하길래 알겠다고 하고 통화를 끊었습니다.

형님들 이런 경우 제가 보상을 요구하는게 잘 못 된건가요?
기사랑 통화를 하는데 도저히 대화가 안되어 업체에게 요구하는게
잘 못 된건가요? 소보원에 민원 신청 넣어도 되는건가요?
도움 부탁드립니다.

세줄 요약
1. 윈도우 설치 맡김 윈도우 잘 못 설치 다른 업체에 연락 후 재설치
2. 처음 기사님에게 연락 하니 보상 X 업체에 연락하니 보상 X
3. 제가 잘못 한거지? 소보원에 민원 넣어도 되는건지 궁금합니다.