걍 환불때리기로함 - 컴퓨터 본체 갤러리

걍 환불때리기로함앱에서 작성

2025.02.18 00:10:39

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https://m.dcinside.com/board/pridepc_new4/5389604

니들이라면 어떻게할거임? 컴퓨터 환불받고싶은데 - 컴퓨터 본체 갤러리

1주일전에 반본체를 시켰음(9800x3d.에즈락 870) 그래픽카드는 중고로 미개봉 5080을 샀음. 1.컴퓨터 로 게임할때 창모드로 하면 화면 깨짐현상이일어남. 급기야 화면 먹통상태까지 일어남(위 사진 보셈. 검은색

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환불 요청서

안녕하세요,

귀사에서 1주일 전에 AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체를 구매한 고객입니다. 현재 심각한 결함으로 인해 정상적인 사용이 불가능하여 환불을 요청드립니다.

구매 내역

• 구매 상품: AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체

• 결제 금액: 202만원 언저리

• 배송 완료일: 2월 11일

문제 발생 과정 및 조치 내역

• 제품 수령 후 게임 실행 시 창 모드에서 화면 깨짐 현상 발생 → 이후 화면 먹통(블랙스크린) 현상까지 발생

• 즉시 A/S 센터 문의

• 센터 측에서 그래픽카드 문제 가능성 제기

• 하지만 그래픽카드는 판매처에서 구매한 것이 아니므로 별도 A/S 진행해야 한다는 답변

• 그래픽카드 제조사(갤럭시코리아) A/S 진행

• 테스트 결과 그래픽카드는 정상 판정

• 그래픽카드 문제 가능성 배제, 메인보드 PCIe 4.0 설정 변경 권장

• 내장 그래픽카드 테스트 진행

• 그러나 그래픽카드 미장착 상태에서도 동일한 먹통 현상 발생 → 즉, 메인보드 또는 CPU 문제 가능성 증가

• 다시 A/S 센터에 문의

• A/S 센터 추가 점검 및 해결 시도

• 내장 그래픽 드라이버 미설치 가능성 제기 → 드라이버 설치 후에도 동일 증상 발생

• 판매처 문의 및 추가 시도

• 판매처에서 "같은 사양의 다른 고객은 정상 사용 중"이라며 제품 결함을 부정. 여기서 내 문제라는 식으로 몰아가는 듯한걸 느낌

• 메인보드 드라이버 설치 요구 →제조사(ASRock) 문의 결과, 윈도우 11 사용 시 별도 드라이버 설치 불필요하다함

• 그러나 ASRock의 안내에 따라 추가적으로 AMD 칩셋 드라이버까지 설치했으나 동일 증상 발생

• 현재 상황

• 판매자에게 재차 연락했으나 전화 불통

• 내일이 배송 완료 후 7일째 되는 날

• 단순 변심 환불 기한(7일)과 초기 불량 인정 기한(30일) 내에 해당 가능성이 있음

요청 사항

• 여러 차례의 A/S 및 추가 비용 지불, 드라이버 재설치, 윈도우 초기화 등 모든 해결 방안을 시도했음에도 불구하고 동일한 증상이 지속됨

• 따라서 초기 불량 사유로 전액 환불을 요청합니다.

200만 원 상당의 제품이 정상적으로 작동하지 않는 상태이며, 구매 후 지속적인 문제 해결 시도로 인해 시간과 추가 비용이 발생했습니다.

이에 따라, 소비자 보호법에 근거하여 초기 불량으로 인정하고 환불을 진행해 주실 것을 요청드립니다.

빠른 처리 부탁드립니다.

감사합니다.

일케보냄 ㅇㅇ

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