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오늘 전화&매장 방문(이전 글. 단순변심 개통철회 S25+)앱에서 작성

휴갤러(119.201) 2025.04.11 15:57:59
조회 286 추천 0 댓글 4

일단 위에 링크는 이전 글이야

2025년 4월 11일 금요일 오전 11시경, 개통을 맡은
매니저와 통화 내용.
단순변심 개통철회에 대해 애기하니 "개통한 당일에는 (취소)가능한데 당일 지나고 그 다음날부터는 안 된다." "옛날에는 맞는데 바뀌었다"는 식으로 소비자를 속임.
또 계약서에 싸인을 했기 때문에
할부거래법 적용이 안 된다는 식으로 답변을 받음.
이후 대리점 팀장한테 얘기를 전해듣고 바로 전화를 준다 말했지만 12시 반이 되도록 소식이 없어 매장에 충전기,
폰 박스 등 받은 것을 모두 들고 방문했는데 담당자는 전화 때와 똑같이 계약서에 싸인을 했기 때문에 회사측에선 문제 될게 없다라는 말만 반복.

덧붙여서 회사에서 철회를 해줄 수 없기에 담당자 본인은
사비로 3개월간 비싼 요금제를 조금 내주는게 최선이라고 했고, 기기를 철회해서 돌려받으면 내가 사용했기에 판매할 수 없다는 식으로 말을 함. 난 이미 철회를 마음 먹었기에 내용증명을 보내고 대외에 도움을 받아서 철회하겠다고 하고 매장을 나왔음. 기존 반납폰도 매입 업자에게 넘긴 상태라 다시 돌려받아 달라고 요청해서 월요일에나 받아준다네.(철회 못하면 할부 낼
폰이 2개라 진짜 어떻게든 해야함...)
판매를 맡은 매장 매니저도 진짜 철회를 원하는거면 회사측에서 계약서 싸인을 운운하며 철회해 줄 의무가 없다고하니 철회 절차를 직접 밟을 수 밖에 없다는 말로 끝냄...

매장을 나오자마자 바로 통신사(114)에 연락을 했지만 개통을 한 상태라 어렵다는 답변과 계약서에 소비자 할부거래법에 어긋나는 조항인 단순변심 개통취소 불가가 작성된 거를 여기서 운운하며 힘들다함. 가재는 게 편임 ㅇㅇ..
계약서 싸인할 때만해도 조항이 있는 것을 고지하지 않았을뿐더러 소비자 법이 있는데도 안 된다고만 하는게
너무 답답함... 그길로 우체국에 작성한 내용증명서를 1부는 구매한 대리점, 1부는 유플러스 통신사 본사, 다른 1부는
내가 가져서 각각 1부씩 우편물을 발송함.

금액으로 인한 단순변심이고 또 급하게 판매하는 것에 넘어간 것도 제 불찰이라고 볼 수 있지만, 이러한 구매에 넘어간 소비자가 만회하고 철회할 수 있도록 도와주는 법이 할부거래법 제8조와 단말기유통법 제 5조라고 생각함.. 다음주 입대라
지금 폰을 바꿀 이유도 없을뿐더러 본래 방문한 이유도 유심 교체였는데 폰 교체를 제때 거절을 하지못해 구매를 하게 된 거.. 꼭 기존 폰으로 다시 돌아가고 싶다.. 처음 매장 방문 외에 매장과의 통화와 목요일, 금요일에 방문했을때의 대화는 녹음하여 갖고 있음.
이거 토대로 싸그리 모아서 국민신문고 통해서도
민원 보냈는데 개통철회 좋게 끝날지 모르겠다..
내가 곧 군대가는거 알고 시간 끌 거 같은데 아버지한테
도움 요청해서라도 긴 싸움 될 거 같음 ㅠㅠ

일단 우체국으로 내용증명도 보냈으니 개통하고
7일 리미트는 신경 안 써도 되는게 맞지??

- dc official App

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