엔씨, 서비스 종료하는 게임 환불 정책 발표…12월 구매 후 사용한 아이템도 환불

게임와이

2024.01.12 09:58:52

조회 905 추천 2 댓글 14

트릭스터M / 엔씨소프트

엔씨소프트가 자회사 엔트리브가 개발, 서비스하는 게임의 환불 정책을 발표했다.

엔씨소프트는 1월 11일, 자회사 엔트리브가 개발한 '프로야구 H2', '프로야구 H3', '트릭스터M'의 서비스 종료에 따른 환불 정책을 공개했다.

이 게임들은 엔씨소프트가 지난 1월 4일, 엔씨소프트가 엔트리브의 폐업을 결정하면서 서비스 종료가 결정됐다. 하지만 해당 게임들은 1월 3일까지도 유료 아이템을 판매하면서 유저들에게 비난을 받았다. 해당 게임은 3월 13일에 서비스와 공식 커뮤니티 운영이 종료된다. 또한 유료 아이템 판매는 1월 6일부터 중단됐다.

엔씨소프트는 서비스 종료를 결정한 게임에 대해 2023년 12월 1일부터 2024년 1월 5일 내에 구매한 모든 유료 상품에 대해 일괄 결제 취소를 진행할 예정이다. 일반적으로 온라인, 모바일 게임 아이템들은 구매 1주일 이내, 미사용 아이템에 한해 환불이 가능하다.

하지만 엔씨소프트는 사용 여부와 관계없이 12월 1일부터 1월 5일까지 구매한 모든 인앱 상품에 대해 환불을 진행하는 것이다. 해당 기간 동안 매출상의 피해는 모두 엔씨소프트가 감수한다는 것이다. 해당 게임들은 갑작스럽게 서비스 종료가 결정되면서 피해자가 발생할 수 있던 만큼 엔씨소프트는 손해를 감수하더라도 유저 피해를 최소화하는 방향으로 결정을 내린 것으로 보인다. 일부 해외 게임들이 제대로 환불을 안해주고 먹튀하는 것과 비교하면 엔씨소프트의 이번 환불 정책은 게임을 즐겨준 팬에게 긍정적인 인상을 줄 것으로 보인다.

서비스 종료 게임 환불에 대한 안내 / 엔씨소프트

구글플레이는 별도의 신청을 하지 않아도 취소되지만 애플 앱스토어에서 구매한 경우는 유저가 영수증을 첨부해 개별 접수해야 한다. 특히 해당 기간 동안 구매한 인앱 상품에 대해 사용 여부에 관계 없이 일괄 결제를 취소할 예정이다.

또한 환불 신청일 3개월 이내에 현금으로 구매했고 사용하지 않은 패키지 상품과 잔여 유료 재화도 환불을 진행할 예정이다. 환불을 받기 위해서는 서비스 종료 전까지 개별적으로 환불 접수를 해야 한다.

▶ 첫 공성전은 2월…엔씨소프트, 'TL'의 주요 개편안과 업데이트 계획 공개 ▶ 게임 머니가 사라졌다...'TL' 기기 탈취 사례 잇따라 발생 ▶ 엔씨소프트 자회사 엔트리브, 결국 역사 속으로...▶ 엔씨소프트, 'TL' 이용자 소통 확대를 위한 첫 라이브 방송 진행

고정닉 1

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	축의금 적게 내면 눈치 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/11	-	-
6030	[리뷰] 투박하지만 추억의 게임 감성 건드리는 MMORPG '롬(ROM)' [32]	게임와이	01.24	4721	3
6029	'디아블로 3' 상승세↑...'디아블로4'는 신규 시즌으로 상승 노려 [2]	게임와이	01.24	268	0
6028	살해 위협과 학대까지...'팔월드' 포켓몬 표절 의혹 대응 나서 [107]	게임와이	01.24	8605	13
6027	조이시티, 일주일째 상승세↑...2024년 신작 2종 더 있다	게임와이	01.24	174	0
6026	스마일게이트, 첫 영화 투자...F4 이민호 출연 확정 [2]	게임와이	01.24	214	0
6025	'롬: 리멤버 오브 마제스티(ROM)' 50레벨 쾌속 성장을 위한 꿀팁 몇 가지	게임와이	01.24	126	0
6024	글로벌 이용자들과 함께…레드랩게임즈, '롬' 글로벌 베타테스트 23일 시작	게임와이	01.24	108	0
6023	백화점에서 들리는' 또레야'…여의도 더현대에 등장한 '철권 8' 팝업스토어 [10]	게임와이	01.24	1052	5
6022	현실을 모험의 공간으로...7주년 맞은 '포켓몬 고'	게임와이	01.24	156	0
6021	스마일게이트, '노벨피아'의 메타크래프와 함께 인디게임 생태계 위한 MOU 체결 [1]	게임와이	01.24	211	0
6020	시프트업, 사랑의 연탄과 따뜻한 손길의 봉사 활동 진행	게임와이	01.23	104	0
6019	넷마블ㆍ시프트업ㆍ카카오게임즈, 새해에도 사회공헌활동 '활발'	게임와이	01.23	109	0
6018	팝업스토어에 갤럭시S24, 이모티콘까지...넷마블 '쿵야' IP 잘 나가네 [11]	게임와이	01.23	5401	1
6017	18년 된 K-모바일게임에 개발자의 편지가 떴다 [8]	게임와이	01.23	1081	0
6016	신현근 대표 창업 후 첫 글로벌 시험대...'롬(ROM)' 3가지 특징	게임와이	01.23	108	0
6015	신규 캐릭터와 함께하는 해등절…호요버스, '원신' 4.4 버전 업데이트 오는 31일 진행	게임와이	01.23	129	0
6014	세가, '그랑블루 판타지: 리링크' PS버전 데모판 배포 시작	게임와이	01.23	105	0
6013	키우기 열풍에 방치형이 대세...방치형 RPG 신작 속속 출시	게임와이	01.23	124	0
6012	최고의 마도사는 누구?...'블랙클로버M', '블클모 챔피언십' 참가자 모집	게임와이	01.22	124	0
6011	'버섯커 키우기' 매출 1위 비결 4가지 [19]	게임와이	01.22	3331	0
6010	'데이브' 민트로켓 세번째 작품 '웨이크러너' 스팀에 공개	게임와이	01.22	145	0
6009	2024 LCK 스프링 1주차 이모저모...中에 강한 'T1', 천적은 '젠지'	게임와이	01.22	90	0
6008	리니지M마저...한국 게임, 중국 게임에 잠식 당하나	게임와이	01.22	147	0
6007	[핸즈온] 정말 아방가르드했을까?...장, 단점이 바로 느껴졌던 '명일방주: 엔드필드' 테스트	게임와이	01.22	106	0
6006	넷마블, 화려한 라인업으로 과거와 다른 모습 보여준다	게임와이	01.22	107	0
6005	[리뷰] 최강 그래픽에 소녀들 심쿵 주의…'러브앤딥스페이스' [4]	게임와이	01.22	445	0
6004	[리뷰] 유비가 해냈다…메트로배니아로 돌아온 '페르시아의 왕자 잃어버린 왕관'	게임와이	01.22	94	0
6003	K-야구게임, 3월 프로야구 개막 예열 시작	게임와이	01.19	138	0
6002	카카오게임즈, 24년 1H '아키에이지 워'·'에버소울' 글로벌 이용자 만난다	게임와이	01.19	128	0
6001	[핸즈온] 익숙한 그맛에 전략 MSG+....'별의 전쟁'이 풀어야 할 숙제	게임와이	01.19	129	0
6000	"너무 귀엽다" 잔망 루피, '모배'와 '테런'에 등장 [49]	게임와이	01.19	10718	8
5999	컴투스, 쇼케이스에서 '스타시드' 등 글로벌향 신작 3종 공개	게임와이	01.19	128	0
5998	쿠로게임즈가 '명조' CBT에서 보여주고 싶은 5가지	게임와이	01.19	124	0
5997	'명일방주: 엔드필드' 쾌속 성장을 위한 초반 가이드 [6]	게임와이	01.19	810	0
5996	중국 VS 한국 쟁 구도 될까?…'롬', 23일부터 글로벌 베타 테스트 시작	게임와이	01.18	138	0
5995	애플-에픽게임즈 법정 공방 종료…외부결제는 허용하나 수수료는 그대로	게임와이	01.18	141	0
5994	넥슨, '서든', 메이플' 등 PC게임 4종 동시 업데이트	게임와이	01.18	177	0
5993	누적 적자 1,000억 원...LCK 10개 구단 공동 입장문 발표 [2]	게임와이	01.18	220	0
5992	'오딘-아레스-에버소울'...카카오게임즈 3종 24년 첫 업데이트	게임와이	01.18	105	0
5991	강해져라...'러브 앤 딥 스페이스' 캐릭터 성장 꿀팁	게임와이	01.18	131	0
5990	세계 최초 3D 연애 시뮬 '럽앤딥' 출시...8챕터를 뚫어라 [59]	게임와이	01.18	7370	24
5989	'롤(LoL)' IP 크래프팅 RPG '밴들 이야기' 출시 시동 [27]	게임와이	01.18	5891	4
5988	엔씨소프트, 'TL' 공성전 내용 담긴 프로듀서의 편지 공개 [9]	게임와이	01.18	746	0
5987	엔씨소프트, TL 공성전 출시 임박…새로운 변화 보여줄까 [3]	게임와이	01.17	269	2
5986	'로스트 아크', 일본에서 서비스 중지 결정	게임와이	01.17	437	2
5985	이번에는 탑뷰 대전 액션…민트로켓, 신규 프로젝트 '웨이크러너' 티저영상 공개 [2]	게임와이	01.17	245	1
5984	글로벌 1.2조 매출 '오딘' 2024년 길드전ㆍ공성전2 선보인다 [1]	게임와이	01.17	206	0
5983	[금주의 신작] 연애시뮬 '러브앤딥스페이스' 등 다양한 장르의 신작 출시	게임와이	01.17	119	0
5982	블리자드, '디아블로 4' 시즌 3 '피조물의 시즌' 업데이트	게임와이	01.17	196	1
5981	예약 1500만명 '러브앤딥스페이스' 목욕신으로 여심 녹인다 [131]	게임와이	01.17	11278	26