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LG 24년형 창호형 에어컨 설치/외관 불량 교환 실패기
문제 해결을 위해 구글링하다가 여기가 유일한 에어컨 커뮤니티인 듯해서 정보 공유 차원에서 글 남긴다.LG 창호형 에어컨 구매시에는 설치 전 외관 상태를 반드시 확인하길 바람.최하단에 요약 있음. 본인은 설치 당일 아래와 같은 상황을 마주하게 됨.그래서 창문을 열고 확인을 시작했더니, 아래의 문제들이 발견됨.설치가 기울어져서 된 건 그렇다 치고 아무리 후면이어도 파손은 아닌 것 같아서,설치 당일 교환 및 재설치로 서비스를 접수함.이후 한 달 동안 물류 잘못이네, 서비스 잘못이네 자기들끼리 싸우는 걸 보며 가만히 있어야 했음.물류에서 7일 이내 접수시 된다고 했다가, 설치 당일 접수했다고 전달하자 24시간 이내(설치 당일 접수했다니까?) 운운함.더 이상 기다리기 어려워서 상위 부서 연결을 요청... 했는데,서비스 접수하고 한 달이 지나서야 규정상 교환이 안 된대.규정이 그러면 그럴 수도 있다고 생각함.그런데 서비스 접수할 때는 왜 아무 말이 없었던 것임?아무리 물어봐도 그 규정을 어디에서 볼 수 있는지 여부와, 지금까지 아무도 나에게 그 규정을 이야기해주지 않았다는 점에 대해서는 별 말이 없음.물류에서 7일, 24시간 운운한 것도 별 말이 없음.좀 더 상위 부서에 연결을 요청했는데, 여긴 더 가관임.어떤 질문을 던져도 답변이 똑같음. 자동 응답기임.예)나: 외관 문제로의 교환 불가는 국가 법령을 준용하는 것인지, 명문화된 LG의 규정이 있는 것인지?LG: 고객님께서 많이 속상하셨을 것 같다. 그래서 수리 및 1년 수리기간 연장으로 안내를 드렸던 것 같다.나: 그럼 최초 안내 받았던 물류 기준에 대해서 설명해달라.LG: 고객님께서 많이 속상하셨을 것 같다. 그래서 수리 및 1년 수리기간 연장으로 안내를 드렸던 것 같다.+ 거기에 한 숨도 푹푹 쉬어줌.결론은 상위 부서에 따르면 LG에서는 그 어떠한 경우에도 외관 불량에 대해서는 교환 및 반품이 불가능하다는 것임.그리고 누수 당첨됨. (아래 집에서 민원 들어와서 확인함)큰 기대는 안 하지만 소보원이나 LG 민원실이라는 곳이 있다고 해서 조금 더 항의를 해볼까 함.요약)- LG 에어컨 구매시에는 설치 전 외관 상태를 반드시 확인하길 바람. 설치 이후에는 후면이나 측면 확인이 안 되거나 어려움.- LG 제품은 외관 불량시 어떠한 경우에도 교환/환불이 안 됨.- LG는 서비스 접수 / 서비스 기사 / 물류간 소통이 안 됨(소통에 1개월 소요).- 상위 부서에 연결하지 말 것. 혈압만 오름. 한숨 쉬는 자동 응답기를 마주하게 됨.LG 제품을 구매하려 한다면 꼭 참고하길 바람.
작성자 : 에갤러고정닉
파라과이 영주권 취득했다.
(* 글자수문제로 스샷으로 대신한점 사과드림 기억에 의존해서 쓴 글이라 추후에 좀더 상세하게 다듬을 예정임 이동순서라던지 비용면에서 업체별로 상이할수도 있으니 어디까지나 참고만 하길 바람. [가격이나 요구 서류, 취득시간, 현지 입국후 플로우는 가급적 팩트에 가깝게 작성했음] 통규위반사항 있으면 적극 피드백 해주시면 감사하겟다. 긴글 읽어줘서 고맙다! 해외이주알선업체 https://www.0404.go.kr/downfiles.jsp?idx=89 아포스티유 https://www.apostille.go.kr/index.do maxicambios 환전소 https://www.google.com/maps/place/PC8M%2BX7V+Maxicambios,+Asunci%C3%B3n+001529+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.2825188,-57.5668213,16z/data=!4m6!3m5!1s0x945da61d7cf7cae5:0x1da67501c04da7e2!8m2!3d-25.2825188!4d-57.5668213!16s%2Fg%2F11c1s8qx1f 메르까또 꽈드로(Mercado 4) https://www.google.com/maps/place/Mercado+4,+neighborhood+001223+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.2996962,-57.6223546,16z/data=!4m6!3m5!1s0x945da80b95555555:0xbcc9debcdda848cd!8m2!3d-25.2996962!4d-57.6223546!16s%2Fg%2F11dxm6vz5b 주파라과이 한국 대사관 https://www.google.com/maps/place/%EC%A3%BC+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4+%EB%8C%80%ED%95%9C%EB%AF%BC%EA%B5%AD+%EB%8C%80%EC%82%AC%EA%B4%80+Av.+Rep%C3%BAblica+Argentina+678,+Asunci%C3%B3n+001412+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.299799,-57.580291,16z/data=!4m6!3m5!1s0x945da896e85ea4e1:0x274c534a470e601b!8m2!3d-25.299799!4d-57.580291!16s%2Fg%2F11gfnz8xdc 파라과이 인터폴 https://www.google.com/maps/place/P89X%2BJW7+Interpol,+Coronel+Pedro+Gracia,+Asunci%C3%B3n+001010+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.2783047,-57.6461325,14z/data=!4m6!3m5!1s0x945d082219f8007b:0x51f1ada8fc7614c0!8m2!3d-25.2809587!4d-57.6502056!16s%2Fg%2F1tflyzz_ 파라과이 세둘라청 https://www.google.com/maps/place/Department+of+Identifications,+Campos+Cervera+6162,+Asunci%C3%B3n+0000+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.2862372,-57.5756794,13z/data=!4m14!1m7!3m6!1s0x945da5f77c283e1b:0xabbd877011f33823!2sQFF7%2BJ7G+Departamento+de+Identificaciones,+Unnamed+Road,+Mariano+Roque+Alonso+111018+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4!8m2!3d-25.2259378!4d-57.536799!16s%2Fg%2F11j1ccy3yy!3m5!1s0x945da8b83e577fdb:0xb6555f085f225fe1!8m2!3d-25.3020194!4d-57.5658261!16s%2Fg%2F11c59sm2fz 파라과이 이민청(migraciones) https://www.google.com/maps/place/National+Direction+of+Migration,+201%26,+Eligio+Ayala,+Asunci%C3%B3n,+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4/@-25.2934978,-57.6312605,14z/data=!4m14!1m7!3m6!1s0x945da5f77c283e1b:0xabbd877011f33823!2sQFF7%2BJ7G+Departamento+de+Identificaciones,+Unnamed+Road,+Mariano+Roque+Alonso+111018+%ED%8C%8C%EB%9D%BC%EA%B3%BC%EC%9D%B4!8m2!3d-25.2259378!4d-57.536799!16s%2Fg%2F11j1ccy3yy!3m5!1s0x945da7ee6b85b26b:0x9537096923ded1e7!8m2!3d-25.2835018!4d-57.6309442!16s%2Fg%2F11cr_qxrtn - dc official App
작성자 : 탱커레이고정닉
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