안녕하세요. 한국소비자원입니다.

귀하께서는 아이돌 굿즈 예약판매하는 사업자의 배송지연등의 적절하지 못한 영업행위로 상심이 클 것으로 생각됩니다.

우리원은 소비자분쟁해결기준 및 소비자기본법 등 관련법에 근거하여 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 수리, 교환, 환급 등의 실질적 피해에 대해 합의권고를 해드리고 있습니다.

또한 우리원은 사업자의 영업형태나 영업방침에 대해 시정.제재 조치를 취할 수가 없으며, 영업정책에 개입할 수 없습니다.

사업자의 부당행위나 불공정거래행위.부당약관, 표시.광고 심의 등에 대해서는 소관기관인 공정거래위원회(www.ftc.go.kr, 종합상담실 044-****-4010)이나 해당업체 소재지인 관할지자체로 별도 신고 상담 가능한 부분임을 참고하여 주시기 바랍니다.

다만 구매한 상품에 대한 계약이행, 교환, 환급등에 대해 사업자와 조정이 필요한 경우라면, (1) 피해구제신청서, (2) 관련 증빙자료(구입증빙자료, 사업자와 주고 받은 문자메시지 내용 등)를 아래와 같은 방법( 우편, 방문, 온라인)으로 보내주십시오. 피해구제 접수시 우리 원에서 검토 후 연락드리겠습니다.

※ 피해구제 신청서는 [한국소비자원 인터넷 홈페이지(www.kca.go.kr) > 피해구제> 피해구제 신청> 피해구제 요건 및 양식 > 피해구제신청서]양식 중 품목을 고려하여 다운로드 하시면 됩니다.

참고로, 이는 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 , 실제 처리결과와 다를 수 있습니다. 해당 답변에 오해가 있다고 생각되시거나 추가내용이 있다면 다시 문의 주시기 바랍니다.

한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.

<한국소비자원 피해구제 신청 안내>
* 피해구제 접수는 우편, 방문. 온라인 신청 중 선택하여 접수하시면 됩니다!

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바로 피해구제 신청서 작성해서 계약이행 해달라고 요구할 거고
판매처와 주관사의 불량하고 불편을 유발하는 영업행위에 대한 개선요구 및 시정조치는
공정거래위원회에 상담 후 진행 하도록 하겠습니다.

25.01.14  / 20:30  피해구제 신청 완료


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그냥 오늘 피해구제 상담신청 했습니다 - 걸그룹 여자친구 갤러리

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