확진 직원이 잇따라 발생하면서 고객들이 쿠팡 이용을 꺼리게 된 양상도 나타나고 있다.

쿠팡 로켓와우 회원인 김모씨(30)는 "누가 만졌을지 모르는 물건을 받는다고 생각하니 찝찝하다"라고 했다. 로켓와우 회원 이모씨(26)도 "오늘 로켓프레시를 받은 뒤 손소독제로 겉면을 닦았다"며 "당분간은 주문을 안 할 것 같다"고 설명했다.

고객들이 받은 상품과 직원의 신체가 접촉하는 건 불가능하므로 안심해도 된다는 게 쿠팡 측 설명이다. 쿠팡은 물류센터 근무시 마스크 착용과 장갑을 의무화하고 있어서다. 또 소독도 하고 있다고 강조했다.

쿠팡 관계자는 "고객이 주문한 상품은 배송 전 최종 단계에서 한 번 더 소독하고 있고, 특히 신선식품의 경우 쿠팡 물류센터에 들어올 때 이미 포장된 상태로 입고되기 때문에 쿠팡 직원이 상품을 직접 접촉할 수 없다"고 설명했다.

전문가들도 택배를 통한 감염은 '가능성이 아주 낮다'고 보고 있다. 권준욱 중앙방역대책본부 본부장은 "물류창고에서 확진자들이 장갑을 끼지 않았거나 마스크를 완전히 벗은 상태에서 바이러스를 배출하지 않았다면 택배 수령 시 바이러스가 전파될 가능성은 낮다"고 했다.

이재은 기자 jennylee11@mt.co.kr