환자경험평가 1위 인하대병원은 무엇이 달랐을까

인갤러(141.223) 2024.02.13 20:44:21

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인하대병원을 환자경험평가 '1위'로 이끈 전략은 무엇일까. 3년간 인하대병원의 '남다른' 혁신을 함께 한 여론조사 전문가는 맞춤형 조사로 병원을 객관적으로 평가하고 병원장부터 직원까지 모두 결과를 공유하고 적극적으로 개선에 나선 것이 주효했다고 봤다.한국갤럽 임성수 헬스케어조사실장은 26일 청년의사 주최로 일산 명지병원에서 열린 ‘HiPex 2022(Hospital Innovation and Patient Experience Conference 2022, 하이펙스 2022)’에서 ‘환자경험 향상에 리서치를 적절히 활용한 사례’를 발

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