제품 리콜 여부 확인하고 싶을 땐 이렇게! [이럴땐 이렇게]

IT동아 · 2024.09.16 22:01:53

[IT동아 남시현 기자] 리콜이란, 제품안전기본법에 의해 물품의 결함으로 신체 또는 재산상의 위해가 발생할 우려, 결함이 있는 제품을 수리, 교환, 환급하는 제도입니다. 리콜 제도는 정부에서 유통 제품에 대한 회수나 개선 명령을 내리는 식으로 진행되며, 판매자가 부적합한 물건을 팔지 않도록 견제하고 소비자를 보호하기 위한 목적이 큽니다.

우리 정부는 1991년 자동차 리콜을 시작으로, 1996년에는 전체 소비재 및 서비스를 대상으로 리콜 제도를 도입했고, 꾸준히 운영 중입니다. 지난 9월 11일에도 국가기술표준원이 안전 기준에 부적합하거나, 화재위험이 높은 제품 54개 항목에 대해 리콜 명령을 내렸습니다. 전기용품에는 화재 또는 감전 위험이 있는 전지, 전기레인지, 밥솥 등 전열기구가 많았고, 생활 용품은 전도 위험이 있는 가구나 유해 물질이 검출된 화장품, 마스크 등이 있습니다.

국가기술표준원은 국내 제품에 대한 리콜 조치 등을 시행하는 기관입니다 / 출처=IT동아

하지만 일상생활에서 리콜 제품을 파악하기란 어렵습니다. 어떤 물건을 언제, 어떻게 샀는지 일일이 알 수 없고, 자동차처럼 우편으로 안내를 받는 것도 아니니까요. 이럴 때 국가기술표준원에서 운영하는 제품안전정보센터, 공정거래위원회에서 운영하는 소비자 24의 ‘국내 리콜’ 항목을 살펴보면 됩니다. 제품 리콜이 우려될 땐 어떻게 할지 소개해드립니다.

리콜 정보 즉시 확인하는 ‘제품안전정보센터’

제품안전정보센터는 네이버, 다음 등 포털 사이트에서 ‘제품안전정보센터’를 검색해서 진입합니다. 단순히 ‘리콜’이라고 치면 차량용 리콜 검색 결과가 더 많이 나오니 정확히 입력합니다. 홈페이지에 진입하면 제품 리콜, 위해 신고, 제품안전 민원 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 아래에 있는 ‘국내 리콜’ 항목에서 가장 최근에 리콜된 제품의 사진과 설명을 바로바로 볼 수 있습니다.

홈페이지에서 상단의 제품리콜-리콜정보 검색으로 진입합니다 / 출처=IT동아

본격적인 리콜 제품 정보를 확인하려면 상단의 ‘제품리콜’에 마우스를 올리고, ‘리콜정보 검색’으로 진입합니다. 그러면 최근 리콜된 제품부터 순서대로 확인할 수 있습니다. 다만 소비자 입장에서는 최근 리콜 항목보다는 어떤 제품이 리콜됐는지를 확인해야 합니다. 따라서 우측 상단의 검색창에 리콜 대상으로 의심되는 제품의 품목을 넣습니다.

리콜 정보는 제품 브랜드나 상품명, 카테고리를 입력해 찾습니다 / 출처=IT동아

예를 들어 최근 집에 들여놓은 5단 서랍장이 있다고 칩니다. 그런데 서랍장 상부 앞부분에 힘을 줬더니 제품이 무게 중심을 잡지 못하고 앞으로 넘어올 것 같습니다. 가장 먼저 확인할 것은 당연히 제조사 확인이겠지만, 관련 정보를 얻기 어렵다면 리콜 정보 검색에서 찾아봅니다. 서랍장의 경우 가구 혹은 서랍장을 입력하고, 제품 브랜드 명이나 구매했던 모델명을 입력해도 됩니다.

제품 설명을 클릭하면 제품 결함 여부, 위해 정보, 소비자 행동 요령 및 문의처까지 알 수 있습니다 / 출처=IT동아

만약 제품이 리콜 항목에 있다면 아래 대처방법 항목을 살펴봅니다. 가구의 경우 ‘해당 제품을 보유하고 있는 소비자는 즉시 사용을 중지할 것’, ‘문의처에 연락·방문 등을 통해 수리, 교환, 환불 등 조치를 받을 것’이라고 기재돼 있습니다. 이와 관련해서는 리콜 문의에 있는 회사 이름과 연락처를 확인하고 대처 방법을 물어봅니다.

해외에서 리콜된 제품의 정보도 제공됩니다 / 출처=IT동아

해외 리콜 제품에 대한 정보도 확인할 수 있습니다. 해당 항목에는 OECD 국제리콜정보 공유, 국제소비자제품안전보건기구, 미국 소비자 제품 위원회 등 여러 해외 국가 제품의 리콜 정보가 게재됩니다. 국내에서 판매되는 제품은 아니므로 제품 환불이나 교환 등을 받긴 어려우나, 해외 직구로 제품을 구매할 예정이라면 한 번쯤 검색해볼 필요는 있습니다. 또한 국내에서는 리콜 명령이 내리지 않았지만, 해외에서는 리콜된 제품일 수 있는 점도 염두에 둡니다.

문제 있는 제품이라면, 직접 신고할 수 있어

제품에 문제가 있거나, 불량으로 인한 사고가 났다면 직접 신고할 수 있습니다 / 출처=IT동아

신고 항목을 통해 문제가 있는 제품을 직접 신고할 수 있습니다. 예를 들어 밀폐된 공간에 둔 새 제품에서 가스 냄새가 난 뒤에 두통을 유발했다거나, 새로 산 난로를 틀었는데 손잡이도 가열돼 화상을 입었다거나, 보조 배터리가 충전 중 폭발하는 등의 사고가 대표적입니다. 신고는 위해신고 항목으로 들어가 개인정보 수집 및 사고 정보 제공에 동의한 뒤, 간단한 개인 정보를 입력합니다.

그다음 ‘신고하기’ 항목을 누르고 제보자 정보, KC 인증정보, 제품 모델 명 및 모델명, 제조사, 사고자 정보를 상세하게 입력합니다. 사고자 정보는 나이, 성별, 전화번호, 주소, 발생 지역, 피해내용 상세, 피해 수위 등을 입력합니다. 또 위해 내용과 위해 부위 등 상처나 피해 입은 부분을 상세하게 입력하고, 화재 유무, 치료 비용, 제품 파손 여부, 사고 발생일, 제품 사진 및 피해 사진도 제공합니다. 제품 사용 시 부주의하지 않았음에도, 제품 자체가 문제가 되어 피해를 입었다면 써볼 항목입니다..

카테고리별로 리콜 제품 확인하고 싶다면

공정거래위원회의 소비자 24 포털 메인화면 / 출처=IT동아

공정거래위원회에서 운영하는 소비자24 포털에서도 국내 리콜 정보를 상세하게 볼 수 있습니다. 네이버, 다음 등 포털에서 소비자24를 검색해 진입한 뒤, 상품·안전 정보로 진입해 리콜확인을 하거나, 메인 화면에서 주황색 ‘리콜확인’을 눌러 리콜 설명으로 진입합니다.

해당 항목에서는 앞서 제품안전정보센터를 포함해 국토교통부 자동차 리콜, 환경부, 식품의약품안전처 등 정부 부처 전체에서 내려진 리콜 정보를 모두 볼 수 있습니다. 또 공산품이나 생활방사선제품, 식품 등 12개 카테고리로 리콜 대상을 확인할 수 있습니다. 검색은 홈 화면에서 ‘상품·안전정보’를 선택한 뒤, 국내리콜을 클릭해 항목으로 이동합니다.

소비자 24 포털에서는 다양한 정부 부처에서 시행되는 리콜 여부를 종합해서 볼 수 있습니다 / 출처=IT동아

대상이 되는 제품은 곧바로 검색어에 입력해도 되고, 위의 카테고리에서 공산품, 생활방사선 제품, 식품, 축산품, 의약품 등 카테고리를 지정한 뒤 검색해도 됩니다. 만약 리콜을 해야 하는 제품을 찾는다면 이미지를 클릭해 상세 정보를 봅니다. 상세 정보에는 리콜 이유와 리콜 공표 기간, 위해 원인, 리콜 방법 등이 상세히 표시되고, 하단에 인증 정보나 사업자 정보도 볼 수 있습니다.

리콜 이외에도 인증 정보나 상품 이력 등도 알 수 있습니다 / 출처=IT동아

이외에도 소비자24 포털에서는 축산물, 수산물, 농산물의 상품 이력제 조회, 위해정보 처리 속보 등의 안전정보, 금융이나 의료, 여행사 보험 가입 정보, 물품 정보 등을 다루는 ‘상품·서비스’, KC인증이나 HACCP 인증, 의료기기 GMP 등 주요 인증 정보 등을 추가로 확인할 수 있습니다.

글/남시현 IT동아 기자 (sh@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	손해 보기 싫어서 피해 입으면 반드시 되갚아 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/18	-	-
4556	전문가가 제시하는 스타트업 ESG 경영 전략…’2024 서울 스타트업 ESG 포럼’	IT동아	19:51	10	0
4555	수원대학교 'WoW 스타트업 브랜치 오픈이노베이션' 개최	IT동아	17:01	14	0
4554	[스타트업리뷰] 로닉 “인공지능 맞춤형 음식 도우미, AI 로봇셰프 큐브”	IT동아	16:33	1134	0
4553	[IT기획자의 탄생] 3. IT기획자에게 필요한 상상력과 글로벌 전략	IT동아	10:43	32	0
4552	[IT’s 가성비] 삼성 크리스탈 UHD TV, 2024년형/85인치 모델에 눈길?	IT동아	09:07	1775	0
4551	[스케일업] 클리카 [3] 피터 노빅과의 대담으로 살펴본 'AI 스타트업'의 방향성	IT동아	09:06	31	0
4550	[생활 속 IT] LG 가전 활용도 넓히는 'LG ThinQ' 연결 및 사용법	IT동아	08:21	25	0
4549	[생활 속 IT] 소프트웨어 활용 습관 바꿔줄 윈도 11 ‘가상 데스크톱’ [1]	IT동아	11.20	73	0
4548	[부산창경 BEF 2024] 기술로 문제 풀이와 오답 노트 작성 효율 높인 ‘프라이머스’	IT동아	11.20	46	0
4547	IBM-연세대, 슈퍼컴 능가하는 127 큐비트 양자컴퓨터 국내 첫 도입 [3]	IT동아	11.20	4755	4
4546	[주간스타트업동향] 휴머닉스, 위플로 CES 2025 혁신상 수상 外	IT동아	11.20	92	0
4545	[부산창경 BEF 2024] 만만한녀석들 “모듈형 집기로 친환경 MICE 산업 선도한다”	IT동아	11.20	45	0
4544	[부산창경 BEF 2024] 나누기월드 “외국인 유학생, 장애인 문제 해결에 기여” [3]	IT동아	11.20	247	0
4543	선박 제조업의 디지털 전환 이끄는 ‘버추얼 트윈’ 기술	IT동아	11.19	74	0
4542	에릭슨엘지 “네트워크도 API로 제공…개발자 참여 독려해야”	IT동아	11.19	74	0
4541	[IT애정남] 노트북 SSD의 OEM 파티션, 삭제해도 되나요?	IT동아	11.19	78	0
4540	[부산창경 BEF 2024] 그린에너지(주) “산업 현장 악취·유해물질 플라즈마로 해결”	IT동아	11.19	78	0
4539	[자동차와 法] 행락철 교통사고 책임과 법적 대처 방안	IT동아	11.19	667	0
4538	아이작 컨셉츠 김태영 대표, "반도체·열유체 공학의 산학협력 교두보 만들겠다"	IT동아	11.19	75	0
4537	[시승기] 돋보이는 디자인과 안전 사양 ‘KGM 액티언’ [1]	IT동아	11.18	351	0
4536	+불필요한 PC 앱, 지우려면 이렇게! [이럴땐 이렇게!] [1]	IT동아	11.18	5089	5
4535	[스케일업] 반프 [3] 정예솔 전략총괄 “반프의 가치, 글로벌 시장에서도 매력적”	IT동아	11.18	107	0
4534	[주간투자동향] 숨빗AI, 50억 원 규모 시드 투자 유치 外	IT동아	11.18	99	0
4533	[투자를IT다] 2024년 11월 2주차 IT기업 주요 소식과 주가 흐름	IT동아	11.16	199	0
4532	[스케일업] 보라웨어 [2] 전영복ㆍ이효주 “구성원 복지ㆍ기업 성장이 공존하는 곳”	IT동아	11.15	193	0
4531	[생성 AI 길라잡이] 8종의 AI 모델 골라 쓰는 ‘SKT 에이닷’ 웹 버전	IT동아	11.15	181	0
4530	디지포레, “제조산업의 디지털 전환, ‘팩토리얼 프로’로 앞당길 것"	IT동아	11.15	174	0
4529	[리뷰] 모니터링 헤드폰의 새로운 기준점 제시, 소니 MDR-M1 [5]	IT동아	11.15	6191	1
4528	[2024 고려대] 스페이스점프 “자영업·소상공인 기자재의 모든 것, 소상공간”	IT동아	11.15	166	0
4527	퀄컴, 온디바이스 AI·차량 전동화에 초점 맞춘 최신 솔루션 선보여	IT동아	11.15	186	0
4526	[창업도약+경북대] 비빔블 “비커스ㆍ버튜디오로 상상 이상의 가상경험 제공할 것”	IT동아	11.15	143	0
4525	[AI와 미래] 기존 저작물은 AI 학습에 어디까지 활용할 수 있을까?	IT동아	11.15	1363	0
4524	[월간자동차] 24년 10월, 신차 등록 두 달 연속 증가…싼타페 판매 1위	IT동아	11.15	138	0
4523	[리뷰] 10G 업링크 지원 네트워크 스위치, 넷기어 GS108MX	IT동아	11.14	166	0
4522	데이터 주권 강조하는 소버린 AI, 진정한 의미는? [1]	IT동아	11.14	698	0
4521	[스케일업] 스쿨버스 [3] 통학버스 전문 플랫폼 개발자 인터뷰	IT동아	11.14	168	0
4520	[UDC 2024] 다양한 산업을 변화시키는 블록체인의 힘	IT동아	11.14	161	0
4519	로봇과 문화예술의 만남, 브이디컴퍼니x장 줄리앙의 종이세상	IT동아	11.14	317	0
4518	[IT애정남] 갤럭시워치를 아이폰과 연결해서 쓸 수 있나요?	IT동아	11.13	4653	0
4517	[신차공개] BMW ‘뉴 4시리즈 그란 쿠페’·로터스 ‘에메야’ 공식 출시 [3]	IT동아	11.13	4755	1
4516	[스타트업-ing] 오아시스 스튜디오 “OVP·오닉스·디보틀로 콘텐츠 에코시스템 구축”	IT동아	11.13	172	0
4515	[생활 속 IT] 취업 서류, 정부24에서 내려받는 법	IT동아	11.12	206	0
4514	기한 지나면 과태료…운전면허 적성검사 및 갱신 방법 살펴보니	IT동아	11.12	2384	3
4513	[창업도약+경북대] 준컴퍼니 “자동차 구매부터 판매까지 아우르는 모빌리티 통합 플랫폼 꿈꾼다”	IT동아	11.12	196	0
4512	[스케일업] 모넷코리아 [2] HDC랩스와 협업 통해 AIoT 기반 부동산 관리 플랫폼 고도화	IT동아	11.12	229	0
4511	[2024 고려대] R2C컴퍼니 “데이터 수요·공급자 만족 이끄는 플랫폼”	IT동아	11.12	647	0
4510	갤럭시 스마트폰의 위젯 기능, 제대로 쓰려면?	IT동아	11.12	255	1
4509	[AWS 인더스트리 위크 2024] 국내 금융/핀테크 기업에 AWS 솔루션은 이렇게 적용됐다 [1]	IT동아	11.11	2038	1
4508	'제조 스타트업 대상으로 소싱디렉팅·제품 제작까지'··· 서울과기대의 실질적 지원 들여다보니	IT동아	11.11	216	0
4507	[AWS 인더스트리 위크 2024] AWS가 실현하고 있는 인공지능 기술의 현재	IT동아	11.11	274	0
뉴스	제니, 솔로로 코첼라 입성	디시트렌드	14:00

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[IT동아 갤러리]

갤러리 본문 영역

▶ +모일수록 부담되는 폐배터리, 어떻게 배출하나요? [이럴땐 이렇게!]▶ 실시간 전기요금이 궁금하다면?[이럴땐 이렇게!]▶ 폰 하나로 전화번호 2개 쓰려면 이렇게! [이럴땐 이렇게!]

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘

지갑 연결