CS 직무에도 경력은 있다 시발것들아

CS 직무에도 경력은 있다 시발것들아앱에서 작성

ㅇㅇ(118.235) 2023.01.08 16:39:00

조회 169 추천 0 댓글 5

나도 좃소 다닐땐 CS = 감정 노동 노가다 인력

정도로 생각했음. 실제로도 그랬고 하는일 보면

전화돌리기, 게시판 답변하는게 전부였으니까

(특히 CS 직원중에 월급 루팡 많았음)

그담엔 중견으로 이직했는데 CS 개판으로 굴러가다가

일 잣같이하는 노처녀 팀장 짤라버리고

나름 규모 있는곳 총괄한 경력직 뽑아왔는데

톤앤매너 부터 매뉴얼까지 싹 다 정리해서 관리하더라

확실히 경력 입사 전/후로 완전히 바뀜

응대 프로세스도 개선되고 CS 전문 시스템도 사용하니까

예전에는 무경력 3명이 하던게 1인 분량으로 줄어들더라

그리고 지금은 대기업으로 이직함

여기 CS 리더보면 진짜 엘리트 출신에 다국어 가능하고

데이터 분석력도 좋다. 나는 기획 직무라 곁다리로

구경만 하는 정도인데 처음보는 지표도 많이 알게 됐음.

덕분에 협업하면서 많이 배우는중이고

아무래도 좃소에서 좃대로 관리하는 CS = 경력 인정 X

중견급 이상 CS = 경력 중요함 으로 생각한다.

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