네이버샵도 잘못걸리면 똑같음

토갤러(211.63) 2024.10.24 00:23:57

조회 84 추천 0 댓글 0

피규어는 아니지만 주변에 실제로 있었던 일인데

상품 자체는 가격이 좀 나가는 물건이었음

LED 효과 적용되는 투명한 부품들이 좀 있었는데

배송을 받아보니까 여기에 스크래치가 상당히 있었던 거

심지어 외부로 노출된 부분이 파손된 것도 아니고

뭐 닿는 부분도 없는 제품 내부 쪽에서 스크래치가 나있던 거라

이게 배송 중에 발생할 수 있는 파손 같은 게 전혀 아니었거든

제조사 또는 판매처의 과실이 명백한 상황이었는데

스토어에 설명하고 A/S를 요청하니 자기네는 배송 중 파손이 발생할 수 있고 그에 대한 면책조항을 명시했다고 문제없다며 배쨈

→ 스토어랑 대화해도 답이 없을 거 같아서 제조사에 메일로 문의해 봄 → 제조사는 본인들 과실을 인정하고 신품으로 교환해주겠다 함

→ 이 내용을 스토어에 알리고 A/S 재요청 → 그래도 못해주겠다고 배쨈 → 네이버에 중재 요청

→ 네이버에서도 스토어 유책으로 판단하고 스토어에 대응을 요구함 → 그래도 배쨈

→ 제조사에 상황을 알리니 교환이 어렵다고 하면 다른 디지털 상품 몇 개를 무상으로 제공하는 선택지를 제안함

→ 스토어가 배를 째고 제조사에서 주기로 한 상품 구성도 나쁘진 않아서 저쪽을 선택하고 스토어 평가 ㅈ같이 줌

그냥 빌런한테 잘못 걸리면 네이버샵도 똑같음

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