디시인사이드 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

갤러리 본문 영역

“아 그냥 타시라고..” 고객 기만한 볼보, 황당 거짓말에 네티즌 폭발

autopost갤로그로 이동합니다. 2023.08.08 10:27:18
조회 1233 추천 9 댓글 23
														


볼보-기만

출력 저하 문제 발생한 볼보
거짓말 동원해 인수 유도해
결국 고객 기만 논란 터졌다


볼보-기만

볼보 XC60 실내

글로벌 완성차 업계에서 안전의 대명사로 통하는 브랜드가 하나 있다. 바로 스웨덴의 완성차 업체, 볼보다.
그런데 이런 볼보에서 좋지 못한 사건 하나가 발생해 소비자들 사이 관심을 불러 모으고 있다. 차량 주행 중 엔진 출력이 저하되는 문제가 발생한 것이다.


엔진 출력 저하만 해도 우습게 볼 문제가 아니다. 그러나 정말 큰 문제는 따로 있었다.
이와 같은 일을 겪은 차주에게 완성차 업체로서 절대로 해선 안될 짓까지 저지르고 만 것이다. 이와 관련된 자세한 내용, 이번 시간을 통해 함께 알아보도록 하겠다.


볼보-기만


볼보-기만

사진 출처 = “세계일보”

출고 10분 된 신차 엔진에
출력 저하 문제가 발생했다


지난 7일, 세계일보 단독 보도에 따르면 볼보 XC60 차량에 주행 중 엔진 출력이 저하되는 문제가 발생했다.
해당 문제를 제보한 제보자는 “1년 넘게 기다려 받은 신차에서 엔진 출력 저하 문제가 발생했다”라면서 “4살 자녀를 태우고 가던 중 사고를 당할 뻔했다”라고 전했다.


사고 당일 제보자의 상황을 자세히 살펴보겠다.
이날 제보자는 볼보의 한 딜러사에 신차를 인도하러 방문, 출고 후 10분 만에 문제가 발생했다고 설명했다.
당시 계기판에는 볼보 차주들 사이 악명이 매우 높은 ‘볼보 거북이’가 등장했다고 한다.


‘볼보 거북이’는 볼보 차주들 사이 불리는 엔진 출력 저하 현상을 일컫는다.
보통 이와 같은 현상이 발생하는 원인으로는 ‘엔진 시스템 성능 저하’, ‘센서 이상’ 등이 꼽히며, ‘간혹 알 수 없는 이유’로도 출력 저하 현상이 발생하기도 한다. 이 경우 가속 페달을 아무리 밟아도 속도가 계속 떨어지게 되며, 결과적으로는 차량이 멈춰 서게 된다.

사진 출처 = “세계일보”

황당한 딜러 측의 반응
설명도 없이 수리 재촉해


출고 10분 만에, 그것도 길 한복판에서 거북이를 마주하게 된 제보자.
그는 이를 해결하기 위해 딜러사에 문의 전화를 넣었다. 딜러 측은 차량의 시동을 껐다 켜보라고 말하며 경고등 점등만 되지 않는다면 문제가 없다는 설명을 전했다. 그러나 시동을 아무리 껐다 켜도 문제는 계속됐다.


딜러의 말대로 시동을 껐다 켠 후 고속도로에 진입한 제보자는 얼마 안 가 계기판에 엔진 경고등이 점등된 것을 확인했다. 사고 위험성을 느낀 제보자는 곧바로 갓길에 차량을 정차, 이후 딜러사에 현 상황을 설명했다. 이에 딜러사 측은 황당한 답변을 내놓았는데, 바로 문제의 차량을 이끌고 딜러사 쪽으로 돌아오라는 답변을 전한 것이다. 견인 등 별다른 조치도 없이 말이다.

결국 제보자는 문제의 차량을 이끌고 딜러사로 돌아갔다.
이후 문제점들을 지적하며 차량 교환을 요구했지만, 딜러사 측은 교환은 어렵다는 입장을 전했다. 그러면서 “센서 이상을 확인했으니 센서를 교체하고 업그레이드를 진행하면 문제가 없을 것”이라 제보자에게 설명했다. 이 과정에서 딜러사 측은 별다른 설명 없이 수리만을 재촉하는 행태를 보였다고 한다.

고객 기만 정황 드러나
결국 환불 요청했다고


이에 수상함을 느낀 제보자는 차량 블랙박스를 디지털 포렌식 하기에 이르는데, 그 결과 충격적인 내용을 확인할 수 있었다. 담당 딜러와 서비스센터 측이 문제의 원인을 찾지 못해 수리가 불가능하다는 점과 센서를 교체해도 해당 문제가 반복될 점을 알고 있었기 때문이다. 즉 수리 자체가 불가능하니 인수 거부 방지를 위해 거짓말을 해서라도 차량을 인도하게끔 한 것이다.

해당 사건이 공론화되자 딜러 측은 “고객을 위해 선의의 거짓말을 했다”라는 궤변을 늘어놓았다고 한다.
이후 이들은 입장을 묻는 제보자를 향해 “당신이 알아서 하시라”라는 적반하장식의 태도를 보였다고 한다.
결국 제보자는 “고객을 기만하려 하는 볼보에 대한 신뢰도가 떨어졌다”라며 환불을 요구하고 나선 상태다.


이러한 상황에 볼보 고객센터는 “차량에 이상이 발생할 경우, 운전 가능 여부와 상관없이 긴급출동을 통해 차량을 안전한 곳으로 견인한다”라는 입장을 밝혔다. 즉 해당 딜러사는 고객센터가 말하는 응당한 대처를 하지 않은 것이다. 현재 해당 딜러사는 언론과의 연락을 피한 채 공식적인 입장을 회피하는 중이라고 한다.
해당 사건에 대한 여러분들의 생각은 어떠한가?


 

뉴오토포스트 주요뉴스



▶ “이거 진짜 대박..!” 차세대 팰리세이드, 역대급 변화에 아빠들 술렁▶ “이건 무조건 대박” 신형 쏘렌토 하이브리드 포착, 옵션 수준 미쳤네▶ “미친 디테일..” 제네시스 신형 G80, ‘이것’ 디자인에 아빠들 대흥분



추천 비추천

9

고정닉 0

1

댓글 영역

전체 댓글 0
등록순정렬 기준선택
본문 보기

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

갤러리 리스트
번호 제목 글쓴이 작성일 조회 추천
설문 인터넷 트랜드를 가장 빠르게 알고 있을 것 같은 스타는? 운영자 24/11/25 - -
2972 미친 비주얼 에스컬레이드 IQ, 역대급 옵션에 강남 아빠들 관심 폭발 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.14 155 1
2971 “못생긴 주제에 비싸..” 현대차 아픈 손가락으로 전락한 전기차 정체 [61] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.14 3769 2
2970 “수십 년 앞섰네..” 출시 직전 취소된 비운의 콘셉트카, 그 충격 정체 [14] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.14 2886 8
2969 “당장 계약한다!” 출시 임박 신형 5시리즈, 미친 옵션에 아빠들 눈길 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.14 210 2
2968 “오너들 분노 폭발” 4기통으로 욕 먹던 AMG, 결국 충격 근황 전했다 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.14 212 1
2967 “이래도 욕할래?” 혹평 일색 신형 싼타페, 대박 옵션에 네티즌 멘붕 [8] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 386 1
2966 “EV9과 비교 금지” 미친 비주얼 에스컬레이드 전기차, 가격이 무려.. [2] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 384 1
2965 “옵션표 유출!” 신형 싼타페, 깡통과 풀옵션 옵션 차이 무려 이 정도? autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 248 1
2964 “정년 연장 해줘!” 답도 없는 현대차 노조, 충격 근황에 네티즌 분노 [66] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 3690 23
2963 “없으면 100% 후회해..” 자동차 필수 옵션, 이건 무조건 추가하세요 [21] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 2801 1
2962 “디자인에 당했다..” 그 시절 차주들 제대로 호구 만든 BMW 자동차 [14] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 4006 1
2961 “역시 일본차가..” 파일럿 VS 하이랜더, 일제 패밀리카, 그 승자는요 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 204 1
2960 “죽을 뻔 했다..” 테슬라 차량에 갇힌 운전자, 그 원인에 모두가 충격 [20] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.11 2984 3
2959 “그랜저 당장 취소!” 제네시스 신형 G80, 드디어 출시 일정 공개됐다 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 467 1
2958 “브롱코 표절..?” 중국 BYD 신형 SUV 포착, 충격 비주얼에 모두 경악 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 272 2
2957 이건 좀 대박.. 랜드로버 ‘미니 디펜더’ 출시 확정, 아빠들 벌써 난리! autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 337 1
2956 “진짜 3천만 원대?” 테슬라 신형 모델 3, 미친 가격 수준 모두 화들짝! [28] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 2799 6
2955 “400억 가격 실화?” 역대급 한정판 롤스로이스, 비주얼 수준 미쳤네 [28] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 2818 1
2954 “졸지에 호구 됐다..” 단종된 쏘나타 택시, 결국 기사들만 분노 폭발? [13] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 1288 1
2953 “또 난리다..” 연이은 현기차 화재 위험, 이번엔 ‘이 모델’까지 리콜? autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 142 1
2952 “디자인 미쳤다..” 기아 신형 K3 최초 공개, 그 실체에 네티즌 화들짝! [2] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.10 363 1
2951 “이렇게만 나와줘..” 신형 K5 후면부 디자인, 예비 차주들 반응 난리! [2] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 402 1
2950 “이딴 게 플래그십..” 대박 결함 터진 EV9, 기아는 결국 이런 결단을? [3] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 281 1
2949 “이거 실화냐..?” 신형 GV80 테스트카, 충격 디자인에 아빠들 당황 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 333 1
2948 “깜빡이 켜도 벌금을?” 우회전 방향지시등 논란, 이걸로 종결합니다 [17] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 1074 2
2947 “이거 못 팔면 망해..” 르노코리아 신형 XM3 포착, 비주얼 대박이네? [3] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 317 3
2946 “낭만 다 죽었네..” 남자들 로망 수동변속기 차량, 딱 3대 남았다고? [35] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 2320 5
2945 람보르기니 CEO도 속겠다.. 퀄리티 미쳐버린 짝퉁 아벤타도르 등장 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 1134 2
2944 “1,400만 원 빼준다?” 럭셔리 수입 전기차, 결국엔 역대급 할인 시작 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.09 957 1
“아 그냥 타시라고..” 고객 기만한 볼보, 황당 거짓말에 네티즌 폭발 [23] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 1233 9
2942 “이거 진짜 대박..!” 차세대 팰리세이드, 역대급 변화에 아빠들 술렁 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 230 1
2941 “이건 무조건 대박” 신형 쏘렌토 하이브리드 포착, 옵션 수준 미쳤네 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 216 1
2940 “미친 디테일..” 제네시스 신형 G80, ‘이것’ 디자인에 아빠들 대흥분 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 253 2
2939 “테슬라 감당 못해..” 전기차 부진 겪는 현대차, 결국 이런 결정까지? [8] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 1170 1
2938 “아 추가할걸..” 연비 깎아 먹는다는 자동차 옵션, 이런 비밀 있었죠 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 200 1
2937 “비주얼 실화?” 포르쉐 마칸 EV 디자인 공개, 네티즌 경악 이어졌다 [33] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 2946 1
2936 “미친 거 아냐?” 캐딜락 플래그십 전기차, 충격적인 가격 수준 공개 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.08 170 1
2935 “가격은 싼데..” 한국 넘보는 중국산 LFP 배터리, 치명적 단점 있다? [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 212 1
2934 “차이나머니 때문..?” 오직 중국을 위해 ‘이것’까지 만든 페라리 근황 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 227 1
2933 “남자라면 꼭..” 죽기 전엔 꼭 타봐야 한다, 직접 뽑은 자동차 3대는? [34] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 2546 2
2932 9만 대 리콜 실화..? 역대급 결함 발견된 현기차, 오너들 난리 났죠 [4] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 236 1
2931 “지금 봐도 대박..” 쌍용차가 만든 역대급 국산 올드카, 그 정체는요 [10] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 2361 7
2930 “400km도 못 넘어..?” BMW 5시리즈 전기차, 주행거리 수준 이 정도 [7] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 796 1
2929 “이건 좀 대박” 에스컬레이드 전기차 실물 포착, 비주얼 진짜 미쳤네 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 171 1
2928 “싼타페 덤벼!” 사전 계약 임박한 혼다 신형 SUV, 아빠들 군침 흘렸죠 [1] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.07 216 1
2927 “쏘나타 계약 취소!” 기아 신형 K5 추가 포착, 디자인 진짜 대박이네 [12] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.04 596 2
2926 이렇게 좀 만들지.. 디테일 바꾼 신형 싼타페, 네티즌 호평 쏟아졌다 [58] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.04 7649 12
2925 “진짜 파격적!” 또 다시 포착된 신형 카니발, 깜빡이 위치 난리 났다 autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.04 289 1
2924 “6천만 원 실화..?” 기아 신형 쏘렌토, 예상 가격 공개에 네티즌 경악 [2] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.04 372 2
2923 “주행거리 실화..?” 출시 임박한 레이 전기차, 역대급 스펙 공개됐다 [3] autopost갤로그로 이동합니다. 23.08.04 245 1
뉴스 ‘컴백’ 갓세븐 제이비 “혼자 해야 한다는 부담감도...” 디시트렌드 11.27
갤러리 내부 검색
제목+내용게시물 정렬 옵션

오른쪽 컨텐츠 영역

실시간 베스트

1/8

뉴스

디시미디어

디시이슈

1/2