파리 날리던 동네 빵집, ‘SNS 핫플’된 비결은? 틱톡 마케팅에 있었다

IT동아

2022.07.29 15:21:54

조회 1218 추천 0 댓글 8

[IT동아 권택경 기자] 2018년 호주 멜버른의 필립 쿠오치는 캄보디아 이민자 출신 부모님이 운영하던 빵집을 물려받았다. 아버지가 병으로 앓아눕고, 어머니는 간호에 매진하게 되자 어쩔 수 없이 내린 결정이었다. 대학에서 저널리즘과 마케팅을 공부했을 뿐, 제과제빵이나 사업에는 아무런 경험이 없었다. 아니나 다를까 사업은 크게 삐그덕거렸다.

준비 없이 사업에 뛰어든 청년의 흔한 실패 이야기 같지만 반전이 있었다. 반전 계기는 틱톡이었다. 쿠오치는 당시 도넛이 소셜 미디어에서 새로운 트렌드가 됐다는 데 주목했다. 소셜 미디어에서 눈길을 끌만 한 제품을 만들고 이를 소셜 미디어에서 알리는 데 집중했다. 쿠오치가 많은 플랫폼 중 틱톡에 주목한 건 효율성 때문이다. 제작에 5분도 채 걸리지 않은 영상이 50만 회 이상 조회됐다.

필립 쿠오치가 틱톡에 올린 영상들. 출처=골드럭스 공식 틱톡 계정 캡처

쿠오치는 이후 틱톡에서 재밌고 기발한 콘텐츠로 눈길을 끌며 팔로워를 끌어모았고, 이들은 멀리서 쿠오치의 도넛 가게를 찾아왔다. 틱톡에서 팔로워 78만 명, 좋아요 2100만 개를 넘게 기록 중인 ‘골드럭스’의 이야기다. 쿠오치의 적극적인 틱톡 마케팅에 힘입어 골드럭스는 호주 전역으로 도넛, 선물 바구니 등을 판매하는 전국구 브랜드로 거듭났다.

골드럭스의 성공은 스타트업, 그리고 중소형 규모의 기업(SMB, Small and Medium-sized Business)들이 틱톡을 활용해 얼마나 효과적인 마케팅 캠페인을 펼칠 수 있는지 보여주는 대표적 사례다. 많은 예산을 투입한 전문적 영상도 아니고, 수 분 만에 뚝닥 만든 짧은 영상이라도 창의력과 진정성만 있다면 틱톡에서 얼마든지 호응을 이끌어낼 수 있다.

또 다른 주목할 사례는 폰도크마이의 사례다. 폰도크마이는 태국의 미용, 건강 관련 기업이다. 피부와 치아 관리 제품, 다이어트 식품 등을 판매한다. 폰도크마이는 태국 유명 틱톡 크리에이터들에게 제품을 증정해 긍정적 리뷰를 얻어내는 방식으로 처음 틱톡에서 인지도를 높였다. 지금은 공식 틱톡 계정 팔로워가 98만 명이 넘는다.

폰도크마이는 틱톡에서 풀 퍼널 방식 캠페인으로 큰 마케팅 성과를 거뒀다. 출처=폰도크마이 틱톡 공식 계정 캡처

폰도크마이는 창업자인 폰이 틱톡에서 직접 브랜드를 홍보하고 고객들과 소통하는 것으로도 유명하다. 본인이 영상에 직접 출연해 친근감을 주며, 제품에 대한 신뢰도도 높인다. 때로는 틱톡의 동영상 회신 기능을 이용해 제품에 대한 고객들의 피드백에 답하는 영상을 올리기도 한다.

폰도크마이가 틱톡에서 펼친 캠페인은 ‘풀 퍼널’ 방식으로 설명된다. 퍼널(Funnel, 깔때기)이란 고객이 제품이나 브랜드를 인지하고, 구매하는 데 이르기까지 거치는 마케팅의 각 단계를 나타내는 말이다. 브랜드를 인지한 이들 중 일부만 관심을 가지며, 관심을 가진 이 중 일부만 제품을 구매한다. 이렇게 각 마케팅 단계를 거치는 과정이 깔때기를 거치며 여과되는 과정과 닮아 붙은 말이다.

‘풀 퍼널’ 방식은 단순히 제품 홍보로 당장의 판매량 증가만 노리는 게 아니라 브랜드 인지도 향상도 함께 꾀한다. 퍼널의 한 단계에 집중할 때보다 전반적인 캠페인 성과를 더 높일 수 있다. 실제로 폰도크마이는 풀-퍼널 방식 캠페인으로 목표 매출의 5배를 달성하는 성공을 거뒀다. 폰도크마이가 선보인 허브 치약은 관련 영상이 틱톡에서 폭발적으로 확산하며 출시와 동시에 일일 주문 2000개를 달성했다. 마케팅에 든 비용은 클릭당 70바트(약 2500원)에 불과했다.

틱톡의 SMB 팔로우 미 캠페인 페이지. 출처=틱톡

최근 온라인 광고 시장에서 부쩍 존재감을 키운 틱톡은 이러한 성공 사례들을 앞세워 SMB 광고주들에게 러브콜을 보내고 있다. 그 일환으로 진행하고 있는 캠페인이 ‘팔로우 미(Follow Me)’다. 팔로우 미 캠페인은 예산과 인력에 어려움을 겪는 중소기업들이 틱톡에서 효율적인 마케팅으로 비즈니스 성장을 이룰 수 있도록 돕기 위해 기획됐다. 골드럭스, 폰도크마이처럼 틱톡에서 비즈니스 성장을 이룬 국내외 사례를 참고삼아 이들의 성공을 뒤따를 수 있도록 한다는 것이다.

팔로우 미 캠페인에 등록한 광고주들에게 제공되는 크리에이티브 툴킷. 출처=틱톡

팔로우 미 캠페인 페이지에 등록한 광고주들은 다양한 성공 사례와 함께 캠페인 기획, 콘텐츠 제작에 필요한 인사이트와 팁을 제공받는다. 틱톡에서 캠페인을 진행했던 다른 브랜드들의 조언을 담은 ‘모범 사례 플레이북’도 제공한다. 이외에도 캠페인 기간 한정으로 콘텐츠 제작에 활용할 수 있는 스티커, 템플릿 등을 담은 ‘틱톡 크레이에티브 툴킷’, SMB들에게 유용한 정보가 담긴 무료 메일을 6주간 매주 제공한다. 또한 캠페인 단계에 따라 활용할 수 있는 기능과 정보를 알려주는 ‘레벨업 전략’도 제시한다. ‘팔로우 미’ 캠페인 등록은 아무 조건, 의무, 비용 없이 누구나 가능하며 오는 8월 초까지 6주간 진행된다.

틱톡 송제승 SMB 광고사업 총괄은 "팔로우 미 캠페인을 통해 중소기업들이 기존의 마케팅 캠페인 진행에서 겪었던 어려움을 해결하는 한편, 틱톡을 도약대로 성장을 더욱 가속화할 수 있도록 유용한 정보들을 지속적으로 제공할 것"이라고 밝혔다.

글 / IT동아 권택경 (tk@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ 틱톡 송제승 SMB 총괄 “중소기업 광고주와 동반 성장, 지속가능성을 위해 꼭 필요”▶ [성공의 키, 인스타그램 마케팅] 5부 - 인스타그램으로 비즈니스 성공하기 ▶ [성공의 키, 인스타그램 마케팅] 4부 - 충성 고객을 만들어내는 소통 전략

고정닉 0

원본 첨부파일 4본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	시세차익 부러워 부동산 보는 눈 배우고 싶은 스타는?	운영자	24/05/27	-	-
1617	홍보 모델부터 야구 시구까지…’가상인간 열풍’의 원인과 전망은? [4]	IT동아	22.08.12	319	1
1616	[IT강의실] 선풍기와 에어 서큘레이터, 무엇을 고를까?	IT동아	22.08.12	165	0
1615	[IT애정남] 더 비싸고, 요금도 나가는 LTE 스마트워치, 대안은?	IT동아	22.08.12	5590	3
1614	[스타트업人] "인사팀은 회사와 직원의 협업을 돕는 '브릿지'다", 제네시스랩의 피플팀 이야기	IT동아	22.08.12	151	1
1613	에버노트 창업자 '필 리빈'의 유쾌한 도전, "화상회의, 커뮤니케이션의 슈퍼파워 될 것"	IT동아	22.08.12	133	0
1612	마케팅 인력, 예산 부족하면 틱톡이 답? 틱톡 효과 톡톡히 본 스타트업들 [26]	IT동아	22.08.12	5593	2
1611	[농업이 IT(잇)다] (주)삼도환경 “축산가·공장 악취와 병해 고민, 플라즈마로 푼다”	IT동아	22.08.12	103	0
1610	KB이노베이션허브 고창영 센터장, “스타트업과 미래를 그리고 있습니다”	IT동아	22.08.12	133	0
1609	[리뷰] 손바닥 안의 골프 론치모니터, 플라이트스코프 미보(Mevo)	IT동아	22.08.11	145	0
1608	[칼럼] 착한 포장재 하나, 리뷰 별점도 춤추게 한다	IT동아	22.08.11	112	0
1607	초소형 영화관에서 ‘최신작 관람’ 시대 열릴까	IT동아	22.08.11	147	0
1606	[모빌리티 인사이트] 미래 자동차의 핵심 기술, 시스템 반도체	IT동아	22.08.11	136	0
1605	삼성전자에 맞불, 모토롤라 2억화소 카메라폰·폴더블 레이저 2022 공개 [11]	IT동아	22.08.11	2140	3
1604	[IT하는법] 못 내릴 걱정은 이제 그만, 카카오맵 '대중교통 길안내' [1]	IT동아	22.08.11	600	1
1603	성범죄 신고 포기하는 아동·청소년... "부모 통지 수사규칙 개정해야"	IT동아	22.08.11	147	0
1602	[리뷰] 극장에서 게임하는 느낌? 벤큐 게이밍 프로젝터 X3000i [7]	IT동아	22.08.11	1157	2
1601	‘투자자 보호? OK, 혁신성? OK’ 조각투자 업계, 제도권 안착 준비 착착	IT동아	22.08.11	92	0
1600	‘접는 폰도 이젠 튼튼하다’ 삼성 갤럭시 언팩 2022 이모저모	IT동아	22.08.11	226	0
1599	삼성전자 갤럭시Z 폴드4와 플립4, 좋아진 점 한 눈에 [7]	IT동아	22.08.11	1696	2
1598	[리뷰] 24형과 27형 모니터의 근본적 차이는? 카멜 CM2410V·CM2710V [7]	IT동아	22.08.10	1306	0
1597	기록적 폭우에 피해 속출...금융·자동차 지원 범위와 항목은? [1]	IT동아	22.08.10	883	0
1596	스틸시리즈, 신제품 동력 삼아 한국 시장 공략 박차 [1]	IT동아	22.08.10	163	0
1595	[스케일업] 메르세데스-벤츠·모픽 “평면 디스플레이에 3D 공간을 구현합니다” [3]	IT동아	22.08.10	1935	4
1594	대출비교 서비스 시장, 주인공은 빅테크가 아니다	IT동아	22.08.10	133	0
1593	[박진성의 블록체인 바로알기] 3. NFT가 중요한 미래 트렌드인 이유	IT동아	22.08.09	117	0
1592	‘약 자판기 시대’ 열릴까…과기정통부 실증 특례 부여 [2]	IT동아	22.08.09	163	0
1591	먹구름 낀 3분기 PC 시장··· 차세대 제품으로 돌파구 찾는 '빅테크' [9]	IT동아	22.08.09	1698	1
1590	[IT애정남] 흉악범죄자에게 단 댓글, 모욕죄로 처벌받기도 하나요? [27]	IT동아	22.08.09	2489	4
1589	‘외계+인’ 빚어낸 덱스터 제갈승 이사…“영화·드라마 제작? 이제 VFX 없이는 불가능”	IT동아	22.08.09	176	0
1588	갤럭시 Z 플립3 재고정리 2만원? 알고 보면 ‘함정’ [17]	IT동아	22.08.08	4472	17
1587	애플 사용자도 드디어...스마트 워치로 ‘간편결제’ 써보니 [7]	IT동아	22.08.08	2099	0
1586	바빠서 기사 읽을 시간도 없다면? 알짜배기 정보만 모은 '뉴스레터' 활용해보자	IT동아	22.08.08	150	0
1585	디지털 헬스케어, 스마트 기기 이어 모빌리티와 입맞춤	IT동아	22.08.08	117	0
1584	[김 소장의 ‘핏(FIT)’] 첫 중간요금제 등장, 데이터 사용량은 24GB라고? [2]	IT동아	22.08.08	1266	0
1583	[주간투자동향] 마크비전, 260억 원 규모의 시리즈A 투자 유치	IT동아	22.08.08	95	0
1582	[IT애정남] PC를 꺼도 게이밍 키보드의 LED가 계속 빛나는데 어쩌죠? [25]	IT동아	22.08.06	5147	13
1581	[농업이 IT(잇)다] 맛있고 몸에도 좋은 치킨 있다?…대체육 제조 기업 ‘위미트’	IT동아	22.08.05	209	1
1580	스코넥 "몰입감 높은 가상현실(VR) 훈련, 위기 대응 능력을 강화할 수 있다"	IT동아	22.08.05	137	0
1579	[리뷰] LG 울트라PC 엣지로 살펴본 'AMD 라이젠 5 5625U'	IT동아	22.08.05	441	0
1578	[스타트업人] 협업 툴 플로우의 고객 경험엔 특별한 점이 있다, 마드라스체크 CX본부 이야기	IT동아	22.08.05	126	0
1577	[혁신스타트업 in 홍릉] 피플스헬스 “문진 데이터 플랫폼 ‘아는의사’로 선진 의술 개막”	IT동아	22.08.05	108	0
1576	'앱으로 한푼이라도 더 모아 재테크한다'... 짠테크 체험해보니	IT동아	22.08.04	169	0
1575	[리뷰] 75mm가 주는 오묘한 공간감, 삼양옵틱스 AF 75mm F1.8 FE [5]	IT동아	22.08.04	3339	2
1574	[박진성의 블록체인 바로알기] 2. 블록체인의 데이터 '검증'이 중요한 이유	IT동아	22.08.04	136	0
1573	한국오라클 나정옥 부사장 “DB의 오라클 넘어 ‘클라우드의 오라클’로 자리잡을 것”	IT동아	22.08.04	169	0
1572	[홍기훈의 ESG 금융] RE100을 알아보자 (4) RE100은 언제까지 달성해야 할까?	IT동아	22.08.04	121	0
1571	[리뷰] 하이파이 DNA 담은 신세대 올인원 오디오, JBL L75ms [1]	IT동아	22.08.03	222	0
1570	내 손안에 신분증…’모바일 운전면허증’ 발급 현장 가보니	IT동아	22.08.03	389	0
1569	[모빌리티 인사이트] 일상에서 여행까지, 페달 대신 전기로 가는 자전거 시대	IT동아	22.08.03	110	0
1568	웹툰 불공정거래 막는 '표준계약서'... "현실에선 불공정 여부 파악도 어렵고 사용도 못해" [2]	IT동아	22.08.03	1862	1