[메디먼트뉴스 이민호 기자] 미용 치료 센터(cosmetic treatment centers)에 관리 서비스 및 제품을 제공하는 글로벌 소유주, 운영사 및 공급업체인 SBC 메디컬 그룹 홀딩스(SBC Medical Group Holdings Incorporated)(나스닥: SBC)(이하 'SBC 메디컬' 또는 '회사')가 직원 복리후생 프로그램을 개선하고자 하는 기업 고객을 위한 웰니스 솔루션인 'SBC 웰니스(SBC Wellness)'를 출시했다고 오늘 발표했다. 회사는 인사 관리자들이 SBC 웰니스를 매력적인 복리후생 서비스로 볼 것이라 믿는다. 이를 통해 직원 채용 및 유지 노력을 강화할 수 있고, 직원들이 궁극적으로 더 건강하고 행복해지며 참여도도 높아질 것이다. 이 B2B 이니셔티브의 사전 출시 기간 동안 SBC 메디컬은 기업들과 성공적으로 계약을 체결했으며, 브랜드 인지도가 공고해지면서 점차 배포를 확대하고 새로운 파트너십을 구축할 계획이다.
노동 시장의 경쟁이 격화되고 라이프스타일이 변화함에 따라 기업이 직원을 채용하고 유지하는 일이 점점 더 어려워지고 있다. 직원 만족도(Employee satisfaction, ES)는 우수한 인재를 채용하고 이직을 방지하는 데 필수적이며 기업의 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 수 있다. '2023년~2028년 일본 기업 웰니스 시장 전망(Japan Corporate Wellness Market Forecasts from 2023 to 2028)'이라는 제목의 리서치 앤 마켓(Research and Markets) 보고서에 따르면 "일본의 기업 웰니스 산업은 2021년 미화 42억400만달러에서 2028년 74억2300만달러로 연평균 8.46% 성장할 것으로 예상된다. 일본의 기업 웰니스 시장은 직원들의 정신적, 신체적 건강에 대한 높아지는 인식과 직원들의 사기 진작과 생산성 향상을 위한 일본 재계의 호의적인 노력이 결합된 덕분에 상당한 성장을 보일 것으로 기대된다. 또한 직원 웰니스 프로그램을 시행하면 회사의 문화와 근무 환경을 개선할 수 있다"고 명시돼 있다.
SBC 웰니스는 2024년 11월 18일부터 고객에게 제공되며, 향후 회사는 B2B 사업을 강화할 계획이고, SBC 웰니스 직원 복지 솔루션 서비스를 새로운 성장 분야로 간주하고 있다. 최근 몇 년 동안 미용 의학(aesthetic medicine)은 "아름다움"뿐만 아니라 "건강"과 "개인 라이프스타일"을 지원하는 요소로서 사람들의 요구를 충족하게 됐다. 따라서 미용 의료를 직원 복리후생 프로그램에 통합하는 것은 직원들의 셀프케어, 기분 전환, 업무 의욕 고취를 지원하는 동시에 업무에 대한 자신감을 고무시켜 조직의 전반적인 성과와 브랜드 이미지를 강화할 수도 있는 이니셔티브로 주목을 받고 있다. 이러한 B2B 성장 이니셔티브는 직원 만족도 향상과 보람 있는 업무 환경 조성, 궁극적으로 경쟁력 강화라는 기업 목표를 달성하기 위해 설계됐다.
SBC 웰니스 솔루션은 모바일 앱 또는 전용 전화 및 앱을 통해 VIP 컨시어지가 사용자의 우려 사항을 검토하고 치료 옵션 및 클리닉 선택에 대한 정보를 제공하는 상담으로 시작된다. SBC 웰니스는 미용 의학을 처음 접하는 사용자를 포함한 다양한 사용자에게 편안하고 접근하기 쉬운 환경을 조성하는 것을 목표로 한다. 사용자 선호도에 맞는 클리닉을 소개해줄 뿐만 아니라, SBC 웰니스가 사용자를 대신하여 예약을 하고 사용자의 일정을 조정하는 동시에 SBC 메디컬이 제공하는 프로모션을 기반으로 경쟁력 있는 가격도 확인해준다. 이 서비스의 일환으로 SBC 메디컬은 SBC 메디컬의 클리닉 네트워크에 있는 롯폰기 여성 클리닉(Roppongi Women's Clinic)의 지원을 받아 불임 치료 및 난자 동결 서비스를 제공할 계획이다. 미국 대기업 중 상당수가 비슷한 복리후생을 제공한다. 기업 경영진에게 고급 스킨케어 트리트먼트 및 제모에 대한 개인 맞춤형 상담과 같은 추가적인 프리미엄 서비스가 제공돼 비즈니스 현장에서 전문성을 강화하고 자신감을 높여준다.
SBC 메디컬은 이 새로운 서비스로 B2B 비즈니스 강화를 통한 새로운 성장 단계를 만들 것으로 믿고 있다. 회사는 기업의 인적 자원 전략을 지원하는 직원 복리후생 프로그램을 개발하여 빠르게 확장하는 시장에서 강력한 입지를 구축하기 위해 노력하고 있다. 회사는 기존 클리닉 대상 프랜차이즈 사업에 추가하여 새로운 장기 성장 축으로서 B2B 사업에 집중함으로써 성장을 더욱 가속화할 계획이다. 회사는 일본 내 약 1만 개의 대기업 중 10%와 파트너십을 체결하고 현재 고객 기반(약 400만 명)을 1.5배로 확대하는 5개년 목표를 세웠다. 이러한 목표를 달성하면 다양한 이해관계자에게 부가가치를 창출하는 동시에, 개인뿐만이 아닌 기업에서도 SBC 메디컬이 제공하는 가치를 원한다는 것을 입증하게 될 것이다. 또한 회사는 기업 고객 기반을 확대하고 SBC 복리후생 프로그램 채택을 통해 기업 직원들 중 충성도 높은 신규 고객을 유치함으로써 매출을 늘리고 수익성을 향상하는 것을 목표로 삼고 있다. SBC 메디컬은 향후 진행 상황과 새로운 파트너십에 관해 공식 SBC 메디컬 웹사이트를 통해 발표할 계획이다.
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