중랑구, 민원담당 공무원 고충 청취...직원 보호 위한 다양한 행보 펼쳐

SMNEWS

2024.06.14 13:20:57

조회 74 추천 0 댓글 0

중랑구(구청장 류경기)가 악성민원에 대응하고 민원 현장 최일선에서 근무하는 직원을 보호하기 위해 적극 나선다 ⓒ중랑구청

[서울=서울미디어뉴스] 김영미 기자 = 중랑구(구청장 류경기)가 악성민원에 대응하고 민원 현장 최일선에서 근무하는 직원을 보호하기 위해 적극 나선다.

구는 지난 10일 '구청장과 함께하는 민원담당 공무원 간담회'를 개최하였다. 최근 증가하는 악성민원으로 고충을 겪는 민원담당 공무원들의 고충사항을 직접 청취하고 노고를 격려하기 위해서다.

이날 간담회에서는 구청, 동주민센터의 민원담당 직원이 참석해 일선에서 민원을 처리하며 겪었던 고충사항에 대해 자유롭게 이야기를 나누며 소통하는 시간을 가졌다.

특히, 악성민원으로 고충을 겪은 직원들의 애로사항에 대해 다양한 의견을 나누고 해결책 및 직원 보호 방안에 대해 심도깊은 논의가 진행됐다.

이 밖에도 구는 악성민원으로부터 적극 대처하기 위해 다양한 방안을 마련, 직원 보호에 힘쓰고 있다.

먼저, 민원인의 폭언, 업무방해 등 악성민원에 대해 각 분야별 전담 부서와 중랑구청 노동조합으로 구성된 전담TF팀을 구성해 구 차원에서 신속하고 체계적으로 대응한다.

민원 발생 현황을 조사하여 악성민원을 ▲폭언, ▲폭행, ▲시간구속형, ▲반복형, ▲부당한 요구 총 5개 유형으로 분류해 유형별 강력한 대응 방안을 마련했다. 특히 직원 업무 고충이 가장 큰 '반복형민원'에 대한 해소책 마련을 위해 민원조정위원회를 적극 활용할 방침이다.

아울러 구는 직원 보호 조치도 강화한다. 안전한 근무환경을 조성하기 위해 민원실 가림막, 비상벨 등 안전시설을 확충하고 휴대용 보호장비를 추가로 배부하였으며, 민원실 입구에 민원공무원 보호를 위한 캠페인 배너를 설치했다. 악성민원으로 인해 정신적 피해를 입은 직원에게는 인근 상담센터에서 1:1로 상담할 수 있는 마음돌봄상담 서비스를 제공한다.

또한 지난 3월 김포시에서 발생한 일명 '좌표 찍기' 민원 방지를 위해 홈페이지 내 담당자 성명을 비공개한다. 공무원의 신상정보가 무분별하게 노출되는 것을 방지하기 위해서다. 다만, 공무원 보호와 행정의 책임성 확보가 균형 있게 이루어지도록 관리자 성명은 공개한다.

류경기 중랑구청장은 "최근 높은 경쟁률을 뚫고 입사한 공무원들이 민원 스트레스로 퇴사하는 사례가 증가하고 있다"며, "일선에서 근무하는 직원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 보호조치를 강화하고 적극적으로 고충사항을 청취해 근무환경을 개선해 나갈수 있도록 힘쓰겠다"고 강조했다.

▶ 박강수 마포구청장, "어르신, 생신 축하드립니다"▶ 무협, 한-카자흐스탄 비즈니스 포럼 개최 ▶ 유엔 안보리에서 북한 인권 문제 제기한 탈북 청년 '주목'▶ 美 인플레이션 완화에도 뉴욕유가 상승폭 제한 ▶ 테슬라 주가 긍정적 평가한 아크 인베스트먼트...왜?▶ 파월 의장, 인플레이션 안정성 강조... 금리 인하 신중론 재확인

고정닉 0

원본 첨부파일 1

61109_9450_2328.jpg

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	오픈 마인드로 이성을 만날 것 같은 스타는?	운영자	24/12/02	-	-
4654	미8군사령관 만난 김동연, "미8군 군인들도 경기도민이라 생각"	SMNEWS	06.18	65	0
4653	중랑구, '단 한 건의 피해도 없도록'본격적인 우기 앞서 합동 현장점검 실시	SMNEWS	06.18	66	0
4652	최태원 회장의 이혼 'SK C&C 주가' 방향은?	SMNEWS	06.18	116	0
4651	푸틴 대통령, 24년 만에 방북 예정, 북-러 간 서방 독립적 무역체계 구축 강조	SMNEWS	06.18	61	0
4650	인공지능 주도의 뉴욕증시, 3대 지수 모두 상승세 지속	SMNEWS	06.18	56	0
4649	한국소비자원, '두낫콜' 디지털서비스 개방으로 국민 편의성 향상	SMNEWS	06.17	129	0
4648	박강수 마포구청장 16개 동장과 아현시장 시설 개선 현장으로	SMNEWS	06.17	73	0
4647	경기도 특사경, '전기충격 불법 개 도살' 현장 급습 [1]	SMNEWS	06.17	101	1
4646	부천시일쉼지원센터, '2024. 찾아가는 워라밸 런치박스'신청자 모집	SMNEWS	06.17	65	0
4645	與, 미래산업 육성, 지역균형발전 관련 8건 법안 '당론 발의'	SMNEWS	06.17	103	0
4644	SK 최태원 "개인적인 일로 국민께 심려...사법부 오류 있다"	SMNEWS	06.17	73	0
4643	"잘가 유성호텔"...철거 앞두고 학술포럼 개최 [12]	SMNEWS	06.17	6884	11
4642	與, 의료계 향해 "환자 곁으로 돌아오라…의료개혁 패키지법, 주중 당론 발의"	SMNEWS	06.17	83	0
4641	대전시, 방산기업-외국군 장교 교류 확대 발대식 개최	SMNEWS	06.17	76	0
4640	美 의회조사국, 시진핑 일가 은닉 재산 보고서 공개..."최소 7억 달러 이상"	SMNEWS	06.17	121	0
4639	영등포 낙선 박용찬, 與 최고위원 출마…"기본 재건 시작"	SMNEWS	06.17	67	0
4638	美 하원, 18세~26세 남성 강제 징집 법안 통과 [3]	SMNEWS	06.17	154	0
4637	검찰, '뉴스타파 허위 인터뷰 의혹' 김만배·신학림 구속영장 청구	SMNEWS	06.17	71	0
4636	안철수, 대표 경선 불출마 시사…"더 시급한 과제들 집중"	SMNEWS	06.17	57	0
4635	대법원, '한동훈 명예훼손' 유시민에 벌금 500만원 확정	SMNEWS	06.17	69	0
4634	'한동훈이 불법 사찰' 유시민, 벌금형 확정…韓 "가짜뉴스 방지 정책 만들어야"	SMNEWS	06.17	62	0
4633	대한교조, 15일 '세계사적 관점에서 본 6.25 전쟁' 행사 개최	SMNEWS	06.17	62	0
4632	與, 매일 열던 의총 중단…"민생 현장, 민생 정책 속으로 갈 것"	SMNEWS	06.17	53	0
4631	[속보] 검찰, '허위 인터뷰 의혹' 김만배·신학림 구속영장	SMNEWS	06.17	56	0
4630	누구나 쉽게 고소장 작성...경찰, 종류별 간이 고소장 양식 마련	SMNEWS	06.17	74	0
4629	"대표 선호도…유승민 29%·한동훈 27% 오차범위내 접전"[한국갤럽]	SMNEWS	06.17	55	0
4628	與 박정훈, 이재명 위증교사 녹취 파일 공개…"위증교사 명백"	SMNEWS	06.17	59	0
4627	황우여 "고금리로의 중도 전환, 수렁에 빠지게 해…정부, 적극 검토해달라"	SMNEWS	06.17	66	0
4626	중앙지검, '김정숙 타지마할 의혹' 수사 속도...4차장 산하 검사도 추가 투입	SMNEWS	06.17	75	1
4625	행안부, 부안 지진피해 복구 위해 전북도에 특별교부세 10억 지원키로	SMNEWS	06.17	189	0
4624	北 오물풍선 관련 야당·야권단체 좌담회..."대북전단 탓" [54]	SMNEWS	06.17	3124	5
4623	野 반대에 발목 잡힌 재정 준칙 22대 국회에선...	SMNEWS	06.17	65	0
4622	이재명, 與 국회 불참에 "버림받기 전에 국회로 돌아와야" [1]	SMNEWS	06.17	92	0
4621	尹대통령 지지율 10주 연속 30% 초반대 유지 [리얼미터]	SMNEWS	06.17	68	0
4620	당정 "신생아 특례대출 소득기준 완화…에너지바우처·냉방비 지원 확대" [12]	SMNEWS	06.17	1711	0
4619	루비오 상원의원, 트럼프의 부통령 후보로 급부상	SMNEWS	06.17	68	0
4618	우크라이나 평화 회담, 주요 국가 불참 속 합의문 채택	SMNEWS	06.17	66	0
4617	오후석 행정2부지사, 대북전단 살포우려 연천군 현장 순찰	SMNEWS	06.17	60	0
4616	나쁜 녀석들: 라이드 오어 다이, 스크린 큰 곳에서 봐야 재밌다?...N차 관람 부르는 리뷰 화제	SMNEWS	06.17	59	0
4615	계룡건설,'나라사랑 보금자리'사업에 1억 원 후원	SMNEWS	06.17	58	0
4614	BNK부산은행, 수해예방 배수로 환경정비 봉사활동 실시	SMNEWS	06.17	58	0
4613	페루 남서부 해안에서 규모 6.0 지진 발생	SMNEWS	06.17	200	0
4611	[이 시각 세계] G7 정상회의 폐막…"러시아 동결 자산 활용해 우크라이나 지원" 外	SMNEWS	06.16	80	0
4610	퓨리오사: 매드맥스 사가, 150만 관객 돌파...전체 박스오피스 TOP 2	SMNEWS	06.16	75	0
4609	마포구청, 미국흰불나방 대비 선제적 방제작업 실시	SMNEWS	06.16	72	0
4608	뉴욕증시, AI 열풍 속에 혼조세 보이며 소비 둔화 우려 증가	SMNEWS	06.16	70	0
4607	윤지사 "국가 혼란 조장하는 좌파 세력에 맞서 더욱 단결할 것"	SMNEWS	06.15	81	0
4606	윤지사 "국가 혼란 조장하는 좌파 세력에 맞서 더욱 단결할 것"	SMNEWS	06.15	76	0
4605	[포토] 경복궁을 방문한 KHHC청소년들, 생애 처음 입어보는 한복에 행복한 미소 가득	SMNEWS	06.15	83	0
4604	[이 시각 세계] 美 초당파 국회의원 대표단, 인도 방문…달라이 라마 14세 알현 예정 外 [28]	SMNEWS	06.15	7249	8
뉴스	“원작 팬도 만족할 것”…‘조명가게’, 디플 최고 흥행작 갈아치울까 [종합]	디시트렌드	12.03

갤러리 리스트

번호

제목

글쓴이

작성일

조회

추천

설문

오픈 마인드로 이성을 만날 것 같은 스타는?

운영자

24/12/02

4654

미8군사령관 만난 김동연, "미8군 군인들도 경기도민이라 생각"

SMNEWS

06.18

4653

중랑구, '단 한 건의 피해도 없도록'본격적인 우기 앞서 합동 현장점검 실시

SMNEWS

06.18

4652

최태원 회장의 이혼 'SK C&C 주가' 방향은?

SMNEWS

06.18

116

4651

푸틴 대통령, 24년 만에 방북 예정, 북-러 간 서방 독립적 무역체계 구축 강조

SMNEWS

06.18

4650

인공지능 주도의 뉴욕증시, 3대 지수 모두 상승세 지속

SMNEWS

06.18

4649

한국소비자원, '두낫콜' 디지털서비스 개방으로 국민 편의성 향상

SMNEWS

06.17

129

4648

박강수 마포구청장 16개 동장과 아현시장 시설 개선 현장으로

SMNEWS

06.17

4647

경기도 특사경, '전기충격 불법 개 도살' 현장 급습 [1]

SMNEWS

06.17

101

4646

부천시일쉼지원센터, '2024. 찾아가는 워라밸 런치박스'신청자 모집

SMNEWS

06.17

4645

與, 미래산업 육성, 지역균형발전 관련 8건 법안 '당론 발의'

SMNEWS

06.17

103

4644

SK 최태원 "개인적인 일로 국민께 심려...사법부 오류 있다"

SMNEWS

06.17

4643

"잘가 유성호텔"...철거 앞두고 학술포럼 개최 [12]

SMNEWS

06.17

6884

4642

與, 의료계 향해 "환자 곁으로 돌아오라…의료개혁 패키지법, 주중 당론 발의"

SMNEWS

06.17

4641

대전시, 방산기업-외국군 장교 교류 확대 발대식 개최

SMNEWS

06.17

4640

美 의회조사국, 시진핑 일가 은닉 재산 보고서 공개..."최소 7억 달러 이상"

SMNEWS

06.17

121

4639

영등포 낙선 박용찬, 與 최고위원 출마…"기본 재건 시작"

SMNEWS

06.17

4638

美 하원, 18세~26세 남성 강제 징집 법안 통과 [3]

SMNEWS

06.17

154

4637

검찰, '뉴스타파 허위 인터뷰 의혹' 김만배·신학림 구속영장 청구

SMNEWS

06.17

4636

안철수, 대표 경선 불출마 시사…"더 시급한 과제들 집중"

SMNEWS

06.17

4635

대법원, '한동훈 명예훼손' 유시민에 벌금 500만원 확정

SMNEWS

06.17

4634

'한동훈이 불법 사찰' 유시민, 벌금형 확정…韓 "가짜뉴스 방지 정책 만들어야"

SMNEWS

06.17

4633

대한교조, 15일 '세계사적 관점에서 본 6.25 전쟁' 행사 개최

SMNEWS

06.17

4632

與, 매일 열던 의총 중단…"민생 현장, 민생 정책 속으로 갈 것"

SMNEWS

06.17

4631

[속보] 검찰, '허위 인터뷰 의혹' 김만배·신학림 구속영장

SMNEWS

06.17

4630

누구나 쉽게 고소장 작성...경찰, 종류별 간이 고소장 양식 마련

SMNEWS

06.17

4629

"대표 선호도…유승민 29%·한동훈 27% 오차범위내 접전"[한국갤럽]

SMNEWS

06.17

4628

與 박정훈, 이재명 위증교사 녹취 파일 공개…"위증교사 명백"

SMNEWS

06.17

4627

황우여 "고금리로의 중도 전환, 수렁에 빠지게 해…정부, 적극 검토해달라"

SMNEWS

06.17

4626

중앙지검, '김정숙 타지마할 의혹' 수사 속도...4차장 산하 검사도 추가 투입

SMNEWS

06.17

4625

행안부, 부안 지진피해 복구 위해 전북도에 특별교부세 10억 지원키로

SMNEWS

06.17

189

4624

北 오물풍선 관련 야당·야권단체 좌담회..."대북전단 탓" [54]

SMNEWS

06.17

3124

4623

野 반대에 발목 잡힌 재정 준칙 22대 국회에선...

SMNEWS

06.17

4622

이재명, 與 국회 불참에 "버림받기 전에 국회로 돌아와야" [1]

SMNEWS

06.17

4621

尹대통령 지지율 10주 연속 30% 초반대 유지 [리얼미터]

SMNEWS

06.17

4620

당정 "신생아 특례대출 소득기준 완화…에너지바우처·냉방비 지원 확대" [12]

SMNEWS

06.17

1711

4619

루비오 상원의원, 트럼프의 부통령 후보로 급부상

SMNEWS

06.17

4618

우크라이나 평화 회담, 주요 국가 불참 속 합의문 채택

SMNEWS

06.17

4617

오후석 행정2부지사, 대북전단 살포우려 연천군 현장 순찰

SMNEWS

06.17

4616

나쁜 녀석들: 라이드 오어 다이, 스크린 큰 곳에서 봐야 재밌다?...N차 관람 부르는 리뷰 화제

SMNEWS

06.17

4615

계룡건설,'나라사랑 보금자리'사업에 1억 원 후원

SMNEWS

06.17

4614

BNK부산은행, 수해예방 배수로 환경정비 봉사활동 실시

SMNEWS

06.17

4613

페루 남서부 해안에서 규모 6.0 지진 발생

SMNEWS

06.17

200

4611

[이 시각 세계] G7 정상회의 폐막…"러시아 동결 자산 활용해 우크라이나 지원" 外

SMNEWS

06.16

4610

퓨리오사: 매드맥스 사가, 150만 관객 돌파...전체 박스오피스 TOP 2

SMNEWS

06.16

4609

마포구청, 미국흰불나방 대비 선제적 방제작업 실시

SMNEWS

06.16

4608

뉴욕증시, AI 열풍 속에 혼조세 보이며 소비 둔화 우려 증가

SMNEWS

06.16

4607

윤지사 "국가 혼란 조장하는 좌파 세력에 맞서 더욱 단결할 것"

SMNEWS

06.15

4606

윤지사 "국가 혼란 조장하는 좌파 세력에 맞서 더욱 단결할 것"

SMNEWS

06.15

4605

[포토] 경복궁을 방문한 KHHC청소년들, 생애 처음 입어보는 한복에 행복한 미소 가득

SMNEWS

06.15

4604

[이 시각 세계] 美 초당파 국회의원 대표단, 인도 방문…달라이 라마 14세 알현 예정 外 [28]

SMNEWS

06.15

7249

뉴스

“원작 팬도 만족할 것”…‘조명가게’, 디플 최고 흥행작 갈아치울까 [종합]

디시트렌드

12.03

갤러리 검색

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

서울미디어뉴스 갤러리

머리말∙꼬리말

머리말∙꼬리말

색상 설정

갤러리 정보

스포일러 경고 설정

제목에서 경고

본문에서 경고

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[서울미디어뉴스 갤러리]

갤러리 본문 영역

중랑구, 민원담당 공무원 고충 청취...직원 보호 위한 다양한 행보 펼쳐

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

실시간 베스트

뉴스

디시미디어

디시이슈

개념글[기타음식]

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘

지갑 연결